웹 채팅 정보
기능 중단 : Genesys는 더 이상 ACD 웹 채팅 v2를 지원하지 않을 예정이며, 해당 기능은 모든 해당 채팅 위젯 버전을 통해 고객에게 제공됩니다. 이는 앞서 발표된 ACD 웹 채팅 v1의 지원 중단에 따른 것입니다. 이에 따라 Predictive Engagement도 이러한 기존 웹 채팅 버전에 대한 지원을 종료합니다. 자세한 내용은 사용 중단을 참조하세요. ACD 웹 채팅 제거(버전 2) . 기존 고객은 모두 웹 메시징 및 메신저로 이전하는 것이 좋습니다.
개요
웹 채팅이 무엇이며 Genesys Predictive Engagement에서 어떻게 작동하는지 알아보십시오.
웹 채팅 제안 생성 및 모니터링
웹 채팅 제안을 생성하고 성능을 모니터링하는 방법을 알아보세요.
