자주 묻는 질문: Android용 Genesys Tempo™

휴가 요청은 어떻게 만듭니까?

1. 수도꼭지 +. NS 요청 생성 창이 열립니다.
2. 하루 종일을 요청하려면 하루 종일.
3. 시작 날짜를 선택하려면 시작일 그리고 원하는 날짜를 선택하세요.
4. (선택사항) 하루 이상 요청하려면 종료일 종료 날짜를 선택합니다.
5. (선택) 하루 중 일부를 요청하려면 하루 시간.
6. (선택 사항) 여기에 메모 입력….
7. 수도꼭지 제출하다.

Android용 Genesys Tempo로 휴가를 보려면 어떻게 해야 합니까?

탭 휴가. 요약 탭이 나타납니다. 이 탭에는 보류 중인 요청, 이번 주에 승인된 요청 및 향후 승인된 요청이 표시됩니다.

모든 요청을 보려면 모든 요청을 탭하세요.

휴가 요청의 가능한 상태는 무엇입니까?

다음 상태가 가능합니다.

Android용 Genesys Tempo를 사용하여 순차적이지 않은 날짜가 포함된 휴가 요청을 생성하려면 어떻게 해야 합니까?

현재 Genesys Tempo는 비연속적인 날짜가 있는 휴가 요청을 생성하는 기능을 지원하지 않습니다. 웹 앱을 사용하여 비연속 날짜로 타임오프 요청을 생성합니다.

Genesys Tempo를 사용하여 날짜가 순차적이지 않은 휴가 요청을 볼 수 있습니다.

휴가 요청의 경우 날짜가 빨리 차는지, 가능한지, 채워지는지 어떻게 알 수 있습니까?

Tempo에 로그인하면 다음 신호가 옵션과 상태를 나타냅니다.

• 날짜 주위에 테두리가 없으면 휴가를 요청할 수 있는 날짜임을 나타냅니다.
• 날짜의 불불은 날짜가 빠르게 채워지고 사용 가능한 시간이 다음보다 짧다는 것을 나타냅니다. 요청 금액의 3배. 예를 들어 8시간을 요청했는데 제한 시간이 24시간 미만이면 날짜에 불꽃이 나타납니다.
• 날짜 주변의 빨간색 테두리는 짧은 대기자 명단을 나타냅니다. 그날 휴가를 요청한 사람은 5명 이하입니다. 
• 날짜에 빨간색으로 채워진 상자는 긴 대기자 명단을 나타냅니다. 이날 휴가 신청 후 대기자 명단에 5명 이상이 올랐다. 
• 날짜의 느낌표(!)는 휴가 요청이 보류 중이지만 휴가 계획에서 하나 이상의 자동 승인 규칙을 위반함을 나타냅니다.
• 날짜의 물음표(?)는 휴가 계획이 없거나 관리자 승인이 필요함을 나타냅니다.
• 하단 막대에는 요청한 휴가 시간이 노란색으로, 사용 가능한 잔액이 녹색으로 표시됩니다.
  

시간 제한 요청에 대해 다른 보류 메시지는 무엇을 의미합니까?

Android용 Genesys Tempo에 사용 가능한 업데이트를 확인하려면 어떻게 해야 합니까?

가지고 있는 Android용 Temp 버전을 확인하려면 다음을 수행하십시오.

수도꼭지 설정. 버전을 Google Play 스토어에서 제공되는 버전과 비교하십시오. 업데이트가 있는 경우 업그레이드가 가능합니다! 지금 다운로드

Android용 Genesys Tempo로 내 일정을 보려면 어떻게 해야 합니까?

1. 일정을 탭합니다. 월이 상단 창에 나타납니다.
2. 달력에서 날짜를 누릅니다.

일정이 아래쪽 창에 나타납니다.

Android용 Genesys Tempo로 어떤 일정을 볼 수 있습니까?

Android용 Tempo는 월별 및 일별 보기를 제공합니다. 미래에는 최대 3년, 과거에는 최대 1년을 표시할 수 있습니다.

Android용 Genesys Tempo를 사용하면 시간당 요금을 사용하는 고객의 청구에 영향을 줍니까?

아니요. Genesys는 Genesys Tempo 사용자가 앱을 사용할 때 로그인한 것으로 간주하지 않으며 애플리케이션 사용은 청구에 영향을 미치지 않습니다. 

Android용 Genesys Tempo를 사용하면 동시 가격을 사용하는 고객의 동시 사용자 수에 영향을 줍니까?

아니요, Genesys는 Genesys Tempo 사용자가 앱을 사용할 때 로그인한 것으로 간주하지 않으며 애플리케이션 사용량이 총 동시 사용자 수에 영향을 미치지 않습니다.

교대 거래는 어떻게 만듭니까?

일일 보기에서 교대조를 거래하려면 거래 또는 하락을 탭합니다.

주간 보기에서 동일한 프로세스를 사용합니다.

거래 가능한 교대조는 어디에서 볼 수 있습니까?

사용 가능한 예정된 근무 시간을 찾아보려면 오른쪽 상단에서 이중 화살표 . 

늦은 설명은 어떻게 합니까?

시간이 늦어지고 있음을 관리자에게 알리려면 오른쪽 상단에서 지각하다 .

지연 요청을 제출할 수 있는 범주는 무엇입니까?

회의, 대기 중, 대기 중 또는 교육 활동 범주와 같은 다음 작업 활동에 대해 실행 중인 지연 요청을 제출할 수 있습니다. 카테고리 휴식 또는 식사 활동 전에 지연 요청을 제출하면 다음 일정 작업 활동이 시작될 때 요청이 적용됩니다.

요청을 제출한 후 왜 지각 아이콘을 사용할 수 없습니까?

실행 지연 요청을 제출한 후에는 동일한 활동에 대해 다른 요청을 제출할 수 없습니다. 아이콘이 활성화됨 작업 시간 활동이 다음 4시간 이내에 발생하고 활동에 지연 요청이 적용되지 않는 경우. 하루에 5개의 늦은 설명을 제출한 후에는 아이콘을 사용할 수 없습니다.

실행 중인 지연 요청의 상태를 어떻게 알 수 있습니까?

• 보류 중인 요청은 회색으로 표시됩니다.
• 수락된 요청은 녹색으로 나타납니다.
• 거부된 요청은 빨간색으로 표시됩니다.

Genesys Tempo로 어떤 알림을 받나요?

Genesys Tempo에는 일정이 추가, 변경 또는 제거될 때 일정 알림이 포함됩니다. 또한 Genesys Tempo는 승인되거나 거부된 요청에 대해 시간 제한 요청 알림을 제공합니다. 기기의 설정 애플리케이션에서 알림을 구성합니다.

Android용 Genesys Tempo에 대한 설명서를 보려면 어떻게 합니까?

수도꼭지 설정. 그런 다음 자주하는 질문.

당신은 또한 볼 수 있습니다 자주 묻는 질문 Genesys 클라우드 리소스 센터에서

Android용 Genesys Tempo에 어떻게 로그인하나요?

Android용 Genesys Tempo에 로그인하려면 다음 단계를 수행하십시오.

1. 지역 목록에서 조직이 생성된 지역을 선택합니다.
2. 수도꼭지 선택하다.
3. 이메일 주소와 비밀번호를 입력하고 누르세요. 로그인.

SSO(Single Sign-On) 옵션이 활성화된 경우 다음 단계를 수행합니다.

1. 추가 로그인 옵션을 탭하고 조직 이름을 입력합니다.
2. ID 공급자로 인증합니다. 예를 들어, OneLogin.

Android용 Collaborate에 로그인하는 경우 Android용 Genesys Tempo™에 별도로 로그인해야 합니까?

아니요, Collaborate에 로그인하면 Tempo에도 로그인됩니다.

이 메시지를 받는 이유는 무엇입니까?

비활성 상태이고 관리자가 Genesys Cloud 로그인 인스턴스에 대한 비활성 타이머를 구성한 경우 다음 메시지가 표시됩니다.

Genesys Tempo에서 시간 잔액을 언제 확인할 수 있나요?

휴가 요청을 생성할 때 Genesys Tempo에서 시간 균형을 볼 수 있습니다.

Tempo에서 시간 균형을 어떻게 볼 수 있나요?

다음을 클릭하세요. 휴가 잔고 아이콘 해당 휴가 잔액과 함께 휴가 범주를 확인하세요.

Tempo에 이 오류 메시지가 표시되는 이유는 무엇입니까?

에러 메시지: “HRIS 타임오프 통합이 잘못 구성되었습니다. 추가 지원이 필요하면 감독자에게 문의하세요.” 

다음과 같은 오류 메시지가 표시됩니다. HRIS 타임오프 통합은 현재 데스크톱 버전에서만 사용할 수 있으며 Tempo에서는 사용할 수 없습니다. 이 문제는 기존 기능에 영향을 미치지 않습니다. 2023년 10월부터 Tempo에서 HR 시스템 발생 잔액을 확인할 수 있습니다.

사용자 피드백을 제출하려면 어떻게 해야 하나요?

다음으로 이동하세요. 설정 페이지를 방문하여 피드백 제출 사용자 피드백을 제출하는 옵션입니다.