자주 묻는 질문: iOS용 Genesys Tempo™

휴가 요청은 어떻게 만듭니까?

화면 하단에서 시간 끄기를 누릅니다. 그런 다음 시간 제한 요청을 예약하려면 오른쪽 상단에서 추가 를 탭합니다.

iOS용 Genesys Tempo에서 휴가를 어떻게 볼 수 있나요?

탭 휴가. 요약 탭이 나타납니다. 이 탭에는 보류 중인 요청, 이번 주에 승인된 요청 및 향후 승인된 요청이 표시됩니다.

모든 요청을 보려면 모든 요청을 탭하세요.

휴가 요청의 가능한 상태는 무엇입니까?

다음 상태가 가능합니다.

iOS용 Genesys Tempo를 사용하여 순차적이지 않은 날짜가 포함된 타임오프 요청을 생성하려면 어떻게 해야 합니까?

현재 Genesys Tempo는 비연속적인 날짜가 있는 휴가 요청을 생성하는 기능을 지원하지 않습니다. 웹 앱을 사용하여 비연속적인 날짜로 시간 제한 요청을 생성할 수 있습니다.

Genesys Tempo를 사용하여 날짜가 순차적이지 않은 휴가 요청을 볼 수 있습니다.

휴가 요청의 경우 확인할 수 있는 지표는 무엇입니까?

Tempo에 로그온하면 다음 표시기가 나타날 수 있습니다.

• 날짜 주위에 테두리가 없으면 해당 날짜가 휴가를 요청할 수 있음을 나타냅니다.
• 날짜에 불이 나면 날짜가 빠르게 채워지고 있음을 나타냅니다. 사용 가능한 시간이 요청된 금액의 3배 미만입니다. 예를 들어, 내가 8시간을 요구했는데 제한 시간이 24시간 미만이면 날짜에 불이 붙는다.
• 날짜 주위의 빨간색 테두리는 짧은 대기자 명단이 있음을 나타냅니다. 그날 5명 이하의 사람들이 휴가를 요청했습니다. 
• 날짜에 빨간색으로 채워진 상자는 대기자 명단이 길다는 것을 나타냅니다. 당일 휴무를 신청한 후 대기자 명단에 5명 이상이 있습니다. 
• 날짜의 느낌표(!)는 휴가 요청이 보류 중이지만 휴가 계획에서 하나 이상의 자동 승인 규칙을 위반함을 나타냅니다.
• 날짜의 물음표(?)는 휴가 계획이 없거나 항상 관리자 승인이 필요하도록 설정되어 있음을 나타냅니다.
• 하단 막대에는 요청한 휴가 시간이 노란색으로, 사용 가능한 잔액이 녹색으로 표시됩니다.

시간 제한 요청에 대해 다른 보류 메시지는 무엇을 의미합니까?

iOS용 Genesys Tempo로 내 일정을 보려면 어떻게 해야 합니까?

1. 일정을 탭합니다. 월이 상단 창에 나타납니다.
2. 달력에서 날짜를 누릅니다.

일정이 아래쪽 창에 나타납니다.

iOS용 Genesys Tempo로 어떤 일정을 볼 수 있습니까?

iOS용 Tempo는 월별 및 일별 보기를 제공합니다. 미래에는 최대 3년, 과거에는 최대 1년을 표시할 수 있습니다. 교대조, 교대조 활동 및 휴가 요청도 볼 수 있습니다.

iOS용 Genesys Tempo를 사용하면 시간제 요금제를 사용하는 고객의 청구에 영향을 줍니까?

아니요, Genesys Tempo 사용자는 앱을 사용할 때 로그인한 것으로 간주되지 않으며 앱 사용이 청구에 영향을 미치지 않습니다. 

iOS용 Genesys Tempo를 사용하면 동시 가격을 사용하는 고객의 동시 사용자 수에 영향을 줍니까?

아니요, Genesys Tempo 사용자는 앱을 사용할 때 로그인한 것으로 간주되지 않으며 앱 사용은 총 동시 사용자 수에 영향을 미치지 않습니다.

교대 거래는 어떻게 만듭니까?

일일 보기에서 교대조를 거래하려면 거래 또는 하락을 탭합니다.

주간 보기에서도 동일한 과정을 사용할 수 있습니다.

거래 가능한 교대조는 어디에서 볼 수 있습니까?

사용 가능한 다가올 근무 일정을 찾아보려면 오른쪽 상단을 탭하세요. 화살 .

늦은 설명은 어떻게 합니까?

지각을 관리자에게 알리려면 오른쪽 상단에서 늦게 실행 .

지연 요청을 제출할 수 있는 범주는 무엇입니까?

회의, 대기 중, 대기 중 또는 교육 활동 범주와 같은 다음 작업 활동에 대해 실행 중인 지연 요청을 제출할 수 있습니다. 이전에 실행 중인 늦은 요청을 제출하고 활동 범주 휴식 또는 식사가 있는 활동을 제출하면 요청은 다음 일정 작업 활동의 시작으로 적용됩니다.

요청을 제출한 후 실행 지연 아이콘이 비활성화된 이유는 무엇입니까?

지연된 요청을 제출한 후에는 동일한 활동에 대해 다른 요청을 제출할 수 없습니다. 아이콘이 활성화되었습니다 다음 4시간 이내에 작업 시간 활동이 있고, 해당 활동에 이미 지연 요청이 적용되어서는 안 되는 경우. 또한, 하루에 5번 이상 늦은 설명을 제출하면 해당 아이콘이 비활성화됩니다.

실행 중인 지연 요청의 상태를 어떻게 알 수 있습니까?

• 보류 중인 요청은 회색으로 표시됩니다.
• 수락된 요청은 녹색으로 나타납니다.
• 거부된 요청은 빨간색으로 표시됩니다.

Genesys Tempo로 어떤 알림을 받나요?

Genesys Tempo에는 일정이 추가, 변경 또는 제거될 때 일정 알림이 포함됩니다. 또한 Genesys Tempo는 승인되거나 거부된 요청에 대해 시간 제한 요청 알림을 제공합니다. 장치의 장치 설정 애플리케이션에서 알림을 구성합니다.

iOS용 Genesys Tempo에 대한 설명서를 보려면 어떻게 합니까?

수도꼭지 설정. 그런 다음 자주하는 질문.

당신은 또한 볼 수 있습니다 자주 묻는 질문 Genesys 클라우드 리소스 센터에서 

iOS용 Collaborate에 로그인하는 경우 iOS용 Genesys Tempo에 별도로 로그인해야 합니까?

네. iOS용 Genesys Tempo 및 iOS용 Collaborate에는 독립적인 로그인이 있습니다.

'사용자 가져오기 오류' 메시지가 나타나는 이유는 무엇입니까?

사용자가 비활성 상태이고 관리자가 Genesys Cloud 로그인 인스턴스에 대한 비활성 타이머를 구성한 경우 사용자 가져오기 오류 메시지가 표시됩니다.

iPad에서 iOS용 Genesys Tempo를 실행할 수 있습니까?

아니요. 현재 Genesys Tempo는 iPhone에서만 지원됩니다. Genesys는 향후 출시 버전에서 iPad를 지원할 계획입니다. 

'관리 단위 누락' 오류 메시지가 나타나는 이유는 무엇입니까?

관리 단위에 할당되지 않은 경우 관리 단위 누락 오류 메시지가 표시됩니다. 상사나 Genesys Cloud 관리자에게 연락하여 문제에 대해 알리세요. 

Genesys Tempo에서 시간 잔액을 언제 확인할 수 있나요?

휴가 요청을 생성할 때 Genesys Tempo에서 시간 균형을 볼 수 있습니다. 

Tempo에서 시간 균형을 어떻게 볼 수 있나요?

클릭하세요 휴가 잔액 아이콘을 클릭하여 휴가 범주와 해당 휴가 잔액을 확인하세요.

HRIS 휴가 통합이 잘못 구성되었습니다라는 메시지가 표시되는 이유는 무엇입니까?  

에러 메시지: HRIS 타임오프 통합이 잘못 구성되었습니다. 추가 지원을 받으려면 상사에게 문의하십시오.

이 오류 메시지는 다음과 같이 표시됩니다. HRIS 휴가 통합 기능은 현재 데스크톱 버전에서만 사용할 수 있으며 Tempo에서는 사용할 수 없습니다. 이 문제는 기존 기능에 영향을 미치지 않습니다. 2023년 10월부터 Tempo에서 HR 시스템 적립 잔액을 확인할 수 있습니다.

사용자 피드백을 제출하려면 어떻게 해야 하나요?

다음으로 이동하세요. 설정 페이지를 방문하여 피드백 제출 사용자 피드백을 제출하는 옵션입니다. 

Tempo는 SSO(Single Sign-On)를 지원합니까?

게시된 일정이 없는 날의 가능한 근무 일정을 볼 수 있나요?

적절한 권한이 있는 경우 게시된 일정이 없는 요일에 대한 가능한 근무 일정을 볼 수 있습니다.

Android용 Tempo는 FedRAMP 규정을 지원합니까?

네, Tempo는 FedRAMP 규정을 준수합니다.