표시할 휴가 요청 필터링 및 정렬
Filter time-off requests by day, week, month, or agent. You can view all requests, or select to view only pending or only approved requests. Click Admin and under Workforce Management, click time-off Requests. Click Menu > Workforce Management > Scheduling > Time-Off Requests. Time-off requests for all agents appear in the list.
다른 시간대에서 보기
기본적으로 이 보기에는 사업부의 시간대가 사용됩니다. 관리자 권한이 있는 사용자는 보기의 오른쪽 상단 모서리에 있는 목록에서 선택하여 표시되는 시간대를 변경할 수 있습니다. 사업부의 시간대는 참조를 위해 시간대 목록의 맨 위에 나열되어 있습니다. 이 옵션은 다른 시간대에서 보기에 액세스하는 관리자에게 유용합니다. 이미지를 클릭하면 확대됩니다. 
- 딸깍 하는 소리 목록별로 보기 다음을 통해 휴가 요청을 보도록 선택합니다.
- 일
- 주
- 월
- 상담원
- 보류 중
- 열 측정항목으로 검색 범위를 좁히려면 열에서 열 필터링을 클릭한 다음 목록에서 측정항목을 선택합니다.
- 휴가 요청 검색을 일, 주 또는 월별로 좁히려면 캘린더 선택기를 클릭하십시오.
- 상담원별 휴가 요청 검색 범위를 좁히려면 에이전트 선택 필터링하고 에이전트 이름을 입력합니다.
열 제목에 따라 검색어를 입력하거나 열에서 열 필터링을 클릭한 다음 목록에서 측정항목을 선택할 수 있습니다.
- 유형, 상태 또는 유료로 요청을 필터링하려면 목록을 클릭하고 보려는 요청 유형을 선택한 다음 적용하다. 시스템은 일치하는 결과를 반환합니다.
- 상담원별로 요청을 필터링하려면 검색창에 상담원 이름 또는 성의 처음 몇 글자를 입력하고 적용을 클릭합니다. 시스템은 일치하는 결과를 반환합니다.
상담원, 유형, 시작 또는 종료 날짜, 상태, 휴가 지급 여부를 기준으로 요청을 오름차순 또는 내림차순으로 정렬할 수 있습니다. 휴가 요청을 오름차순 또는 내림차순으로 정렬하려면 열 제목의 화살표를 클릭하세요.
휴가 요청 페이지 상단에 시스템은 다음에 대한 합계를 표시합니다.
- 모든 요청
- 보류 중인 요청 없음
- 승인된 요청
- 거부된 요청
- 요청 취소
링크를 클릭하면 선택한 유형의 요청만 표시됩니다.
