그룹 찾기 작업

통화 흐름 유형에서만 사용 가능한 동적으로 참조되는 그룹을 사용하면 IVR 런타임에서 이름을 기반으로 Genesys Cloud 그룹을 찾을 수 있습니다.

데이터 호출 작업 또는 데이터 테이블과 같은 데이터 딥에서 그룹 데이터를 소싱하려면 이 작업을 사용합니다. 그런 다음 해당 정보를 그룹 작업으로 전송 적절한 그룹에 상호 작용을 보냅니다.

메모:

도구 상자에서 확장 찾다 카테고리를 지정하고 드래그 그룹 찾기 작업 편집기의 적절한 위치에 조치를 취하십시오.

이름	설명
이름 필드	작업의 고유한 이름을 입력합니다. 여기에 입력하는 레이블은 작업 순서에 표시되는 작업의 이름이 됩니다.
그룹 이름	그룹 이름 또는 그룹을 찾는 표현식을 입력합니다. 런타임 시 Architect는 다음을 수행합니다. 지정된 그룹을 검색합니다. 시스템이 정확히 일치하는 항목을 찾으면 그룹 값을 반환합니다. 참고: 검색은 대소문자를 구분하지 않습니다.
그룹 결과	시스템이 그룹 값을 수신하면 여기에서 지정한 변수에 해당 값을 저장합니다. 그런 다음 흐름의 다른 영역에서 변수를 사용할 수 있습니다.

이름	설명
찾음	이 경로는 다음을 나타냅니다. 그 Architect는 조직 내에서 그룹을 찾았습니다. 상호 작용을 수행할 경로를 따르도록 적절한 작업을 발견 경로 아래로 끕니다. 예를 들어, 그룹 작업으로 전송. 참고: 그룹 결과 필드는 흐름이 발견 경로를 따를 때만 채워집니다.
발견할 수 없음	이 경로는 Architect가 일치하는 그룹을 찾지 못했음을 나타냅니다. 찾을 수 없음 경로 아래로 적절한 작업을 끌어 상호 작용이 수행할 경로를 따르도록 합니다. 예를 들어, 다른 메뉴로 이동, 주 메뉴와 같은. 참고: 흐름이 찾을 수 없음 경로를 따르는 경우 그룹 결과 필드가 채워지지 않습니다. 찾음 결과 설정에서 구성한 변수 값은 시스템이 찾을 수 없음 경로를 사용할 때 그대로 유지됩니다.