캠페인 동기화 실패 수정

참고: 이 문서는 Salesforce용 Genesys Cloud에 적용됩니다.

Genesys Cloud for Salesforce에서 캠페인 활동을 모니터링할 때 캠페인 동기화 실패를 볼 수 있습니다. 동기화 실패의 근본적인 문제를 해결할 수 있습니다.

  1. 실패를 확인하십시오.
    1. Salesforce에서 설정.
    2. 검색 설치된 패키지.
    3. 아래에 짓다, 클릭 설치된 패키지.
    4. 에 설치된 패키지 페이지, 클릭 캠페인 관리.
    5. 딸깍 하는 소리 화살 캠페인 동기화 실패 하위 섹션에서

    Genesys Cloud 오류 로그 페이지가 나타납니다. 

  2. 각 로그 항목을 통해 작업합니다.
    1. 메시지를 기반으로 근본적인 문제를 수정합니다.
    2. 문제를 해결한 후 다음을 클릭하여 로그를 삭제합니다. 델 로그 항목 옆에 있습니다.
  3. 각 로그 항목에 대해 2단계를 반복합니다.

통합이 Salesforce에서 Genesys Cloud로 캠페인 데이터(캠페인, 캠페인 설정 및 연락처 목록)를 동기화하면 캠페인 동기화 실패 하위 섹션이 사라집니다.

자세한 내용은 캠페인 활동 모니터링. 

통합에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하십시오. Salesforce용 Genesys Cloud 정보.