실패한 연락처 목록 요청 수정
글로벌 캠페인 설정의 캠페인 관리 설정에서 캠페인 활동을 모니터링하면 실패한 연락처 목록 요청을 볼 수 있습니다. 실패한 요청에 대한 근본적인 문제를 해결할 수 있습니다. 캠페인 관리 설정을 위한 글로벌 설정에는 실패한 요청을 표시하는 모니터 섹션이 포함됩니다.
- Salesforce의 설정 홈페이지에서 다음을 클릭합니다. 앱 런처 상.
- 검색 캠페인 관리 앱 및 항목 검색 상자에서 앱을 엽니다.
- 탐색 메뉴에서 선택하세요 글로벌 캠페인 설정 .
- 아래에 감시 장치 섹션을 클릭하세요 화살 실패한 연락처 목록 요청 하위 섹션.
실패한 연락처 목록 요청 페이지가 나타나고 각 Genesys Cloud 연락처 목록 요청을 처리합니다.
- 연락처 목록 요청을 클릭하면 API 응답 필드에 실패 이유가 나열됩니다.
- 기본적인 문제를 해결하세요.
문제를 해결하면 Salesforce와 Genesys Cloud 조직 간에 새로운 연락처 목록 요청이 동기화됩니다. 그러나 실패한 연락처 목록 요청은 자동으로 동기화되지 않습니다. 실패한 연락처 목록 요청을 수동으로 동기화해야 합니다. 다시 동기화하지 않으려면 실패한 연락처 목록 요청을 삭제하세요.
- 딸깍 하는 소리 편집하다 Genesys Cloud 연락처 목록 요청 옆에 있습니다.
- 실패한 시도를 다음으로 변경 0.
- 딸깍 하는 소리 구하다 . 그런 다음 통합은 Salesforce의 캠페인 멤버 기록을 Genesys Cloud의 연락처 목록과 동기화하려고 시도합니다.
- 실패한 각 연락처 목록 요청에 대해 2단계를 반복합니다.
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실패한 모든 연락처 목록 요청을 수정하고 경로를 변경하거나 삭제하면 이 하위 섹션이 사라집니다.
자세한 내용은 캠페인 활동 모니터링, 캠페인 구성원이 Genesys Cloud와 동기화되지 않음, 그리고 Genesys Cloud 연락처 목록 동기화 작업 구성.
Genesys Cloud for Salesforce에서 캠페인 활동을 모니터링할 때 실패한 연락처 목록 요청을 볼 수 있습니다. 실패한 요청에 대한 근본적인 문제를 해결할 수 있습니다.
- 실패를 확인하십시오.
- Salesforce에서 설정.
- 검색 설치된 패키지.
- 아래에 포장 , 클릭 설치된 패키지 .
- 딸깍 하는 소리 구성 Salesforce용 Genesys Cloud 패키지가 설치되어 있어야 합니다.
- 딸깍 하는 소리 캠페인 관리 .
- 딸깍 하는 소리 화살 실패한 연락처 목록 요청 하위 섹션에서
실패한 연락처 목록 요청 페이지가 나타납니다.
- 각 Genesys Cloud 연락처 목록 요청을 처리합니다.
- 연락처 목록 요청을 클릭합니다.
API 응답 필드에는 실패 이유가 나열됩니다.
- API 응답을 기반으로 근본적인 문제를 수정합니다.
문제를 수정하면 Salesforce와 Genesys Cloud 조직 간에 새 연락처 목록 요청이 동기화됩니다. 그러나 실패한 연락처 목록 요청은 자동으로 동기화되지 않습니다. 실패한 연락처 목록 요청을 수동으로 동기화해야 합니다. (다시 동기화하지 않으려면 실패한 연락처 목록 요청을 삭제하십시오.)
- 딸깍 하는 소리 편집하다 Genesys Cloud 연락처 목록 요청 옆에 있습니다.
- 실패한 시도를 다음으로 변경 0.
- 딸깍 하는 소리 구하다.
그런 다음 통합은 Salesforce의 캠페인 구성원 레코드를 Genesys Cloud의 연락처 목록과 동기화하려고 시도합니다.
- 연락처 목록 요청을 클릭합니다.
- 실패한 각 연락처 목록 요청에 대해 2단계를 반복합니다.
실패한 모든 연락처 목록 요청을 수정하고 경로를 변경하거나 삭제하면 이 하위 섹션이 사라집니다.
자세한 내용은 캠페인 활동 모니터링, 캠페인 구성원이 Genesys Cloud와 동기화되지 않음, 그리고 Genesys Cloud 연락처 목록 동기화 작업 구성.
통합에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하십시오. Salesforce용 Genesys Cloud 정보.
