Genesys Cloud 및 CCPA 규정 준수

Genesys Cloud가 캘리포니아 소비자 개인정보 보호법(CCPA)을 다루는 방법과 Genesys Cloud의 CCPA 구현에 대해 조직이 알아야 할 사항을 알아보려면 이 기사를 읽으십시오. 

CCPA 란 무엇입니까?

NS 캘리포니아 소비자 개인정보 보호법(CCPA) 미국에서 사업을 하는 조직에 대한 데이터 개인 정보 보호 규정의 중요한 변경 사항입니다. CCPA는 2020년 1월 1일부터 발효됩니다. CCPA는 개인 정보에 대한 액세스 및 사용과 관련된 소비자의 권리를 명시합니다. 또한 개인 정보를 수집하고 처리하는 사업체의 책임을 정의합니다.

Genesys Cloud CCPA는 호환됩니까?

Genesys Cloud 법률 및 기술 전문가가 CCPA를 검토했습니다. CCPA가 적용되는 기관에 대한 서비스 제공자로서의 Genesys Cloud의 역할에서 Genesys Cloud는 규정의 요구 사항을 충족하기 위한 조치를 취했습니다.

Genesys Cloud CCPA 인증을 받았습니까?

Genesys Cloud와 같은 타사 클라우드 서비스 제공업체에 대한 CCPA 인증은 없습니다. 그러나 Genesys Cloud는 HIPAA.

조직을 대신하여 개인 정보를 처리할 수 있는 제3자 서비스 제공업체로서 Genesys Cloud는 적절한 기술적 및 조직적 조치를 구현합니다. 자세한 내용은 보안 및 규정 준수 정보.

Genesys Cloud는 어디에서 CCPA 규정 준수를 지원합니까?

Genesys Cloud는 모든 Genesys Cloud 배포 Amazon Web Services(AWS) 리전에서 CCPA 규정 준수를 지원합니다.

CCPA 규정 준수를 활성화해야 합니까?

아니요, CCPA 규정 준수를 위해 Genesys Cloud 내에서 어떤 것도 활성화하거나 구성할 필요가 없습니다.

CCPA 요청에 어떻게 응답해야 합니까?

CCPA에 따른 소비자 요청은 GDPR에 따른 데이터 주체 요청과 유사합니다. Genesys Cloud는 GDPR API Genesys Cloud 고객이 GDPR 및 CCPA 요청에 응답하기 위해 선호하는 셀프 서비스 솔루션입니다. GDPR API를 사용하면 CCPA에 따른 데이터 주체 요청에 대한 응답을 통해 Genesys Cloud에서 개인 데이터에 액세스, 수정 또는 삭제할 수 있습니다. GDPR API에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하세요. Genesys Cloud 및 GDPR 규정 준수.

CCPA를 준수하는 방식으로 Genesys Cloud를 사용할 책임이 있습니까?

네.  개인 데이터를 저장하는 특정 서비스를 잘못 구성할 수 있습니다. 이렇게 하면 Genesys Cloud가 해당 데이터를 검색, 액세스 또는 제거할 수 없습니다.

Architect를 사용할 때 흐름 이름, 흐름 설명, 상태 이름, 작업 이름, 작업 이름 또는 프롬프트 텍스트 음성 변환 값에 개인 데이터를 저장하지 마십시오.

디렉토리를 사용할 때 개인 정보를 개인 상태로 저장하지 마십시오.