Genesys 클라우드 네트워크 준비도 평가 FAQ

Genesys Cloud Network Readiness Assessment는 어떤 브라우저를 지원합니까?

Genesys Cloud Network Readiness Assessment는 Chrome, Firefox 및 Microsoft Edge(Chromium)를 지원합니다.

Genesys Cloud Network Readiness Assessment는 어떤 운영 체제를 지원합니까?

Genesys Cloud Network Readiness Assessment는 Windows, Mac 및 Linux를 지원합니다. 올바른지 확인하십시오. 비주얼웨어 BCS 클라이언트 귀하의 운영 체제를 위해.

Visualware BCS 클라이언트에 대해 어떤 포트를 열어야 합니까?

Visualware BCS 클라이언트가 제대로 작동하려면 방화벽에서 다음 포트가 열려 있어야 합니다.

  • *.visualware.com용 포트 32658
  • Port 8080 for *.pna.inindca.com

Genesys Cloud Network Readiness Assessment를 실행하면 테스트가 실행 중이라고 표시되지만 완료되지 않습니까?

테스트가 완료되지 않으면 "테스트가 비정상적인 시간 동안 실행되었습니다. 새로고침하고 다시 시도하십시오."

이것은 다음 이유 중 하나로 인해 발생합니다.

  1. Visualware BCS 클라이언트가 설치되지 않았거나 오래되었습니다. Visualware BCS 클라이언트를 다운로드할 수 있습니다. 여기.
  2. 잘못된 AWS 리전을 선택했을 수 있습니다. Genesys Cloud Network Readiness Assessment를 다시 시작하고 올바른 지역을 선택하십시오.
  3. Genesys Cloud Network Readiness Assessment를 실행하는 데 필요한 방화벽의 포트가 닫혀 있을 수 있습니다. 알아보려면:
    • 딸깍 하는 소리 문제가있다? 왼쪽 하단에.
    • 때 네트워크 포트 테스트 페이지가 나타나면 클릭 테스트 시작.
    • 테스트가 완료되면 결과에 필요한 포트가 닫혀 있는지 여부가 표시됩니다.