내 지원 포털

My Support에 로그인하여 지원 케이스를 열고 관리하십시오.

• 핵심 및 위성 지역
• FedRAMP 지역

내 지원 액세스 요청

로그인 계정을 요청하려면 내 지원(위 링크 참조)을 방문하여 시작하기를 선택한 다음 안내를 따르세요.

내 지원을 사용하는 방법

케이스를 열고 관리하는 방법을 포함한 My Support(위 링크 참조)에 대한 개요는 Genesys Cloud Customer Care를 참조하세요.

문제가 있습니까?

My Support 자격 증명에 문제가 있고 로그인할 수 없는 경우 먼저 비밀번호 찾기 옵션을 시도하여 자격 증명이 올바른지 확인하십시오.

여전히 문제가 있는 경우 customercare@genesys.com(핵심 및 위성 지역) 또는 customercare-gov@genesys.com으로 이메일을 보내주십시오. (FedRAMP 지역만 해당) 다음 정보 포함:

• 전체 이름
• 당신의 일 에 사용된 메일 주소 내 지원
• 회사/파트너 이름
• 전화 번호
• 문제 설명 – 로그인할 수 없음, 잘못된 링크 등