Genesys Cloud 사용 사례에 대하여
사용 사례는 실제 비즈니스 요구 사항을 충족하는 Genesys Cloud로 향상된 고객 경험 솔루션을 설명합니다.
Genesys Cloud 사용 사례
각 사용 사례는 Genesys Cloud에 적용할 수 있는 비즈니스 시나리오 및 솔루션을 간략하게 설명합니다.
- Genesys 작업 자동화
- Genesys 고객 인증
- Genesys 음성 결제
- Genesys IVR 개인화
- Genesys 아웃바운드 다이얼러
- Genesys SMS 및 이메일 알림
- Genesys 이메일 라우팅
- Genesys 채팅 라우팅
- Genesys 코브라우저
- Genesys SMS 라우팅
- Genesys 챗봇
- Genesys 메시징
- Genesys 예측 참여
- Genesys 보이스봇
- 콜백을 통한 Genesys 맞춤형 라우팅
- Genesys 컨택센터 최적화
- 제네시스 에이전트 어시스트
- Genesys 에이전트 부조종사
- Genesys 비즈니스 커뮤니케이션
- Genesys CRM 협업
- Genesys 음성 서비스
- Genesys UCC 타사 통합
- 품질 보증 및 규정 준수
- 자원 관리
- 직원 성과
