Genesys 클라우드
Genesys Cloud Voice 요율표 변경

에 발표 발효일 아하! 아이디어
2024-02-28 2024-06-01 아하! 링크

2024년 6월 1일에 Genesys Cloud는 번호 및 통화 요금을 포함하여 Genesys Cloud Voice 요율표를 변경합니다. 현재 지역별 요금은 특정 AWS 지역 내의 모든 고객에게 적용되며 선택한 청구 통화로도 제공됩니다. 요금에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하세요. Genesys Cloud Voice 가격 .

이 변경 사항은 해당 지역의 표준과 다른 통화를 선택하는 고객에게 영향을 미칩니다. 예를 들어 미국과 캐나다: USD 이외의 통화. 또는 CAD, UK 및 EU: GBP 또는 EUR 이외의 통화).

Genesys Cloud가 Genesys Cloud Voice 요율표를 변경하면 27개국의 무료 인바운드 요금과 8개국의 DID 인바운드 요금에 대한 Genesys Cloud Voice 정가가 인하됩니다. 자세한 내용은 아래 국가 목록을 참조하세요. 이러한 가격 인하는 Genesys가 글로벌 확장 및 고품질 서비스에 대한 노력을 지속적으로 추진함에 따라 EMEA, Latam 및 APAC 번호 서비스를 사용하는 Genesys Cloud Voice 고객에게 혜택을 주기 위한 것입니다.

Genesys Cloud Voice Service를 계속 사용하려면 이러한 변경 사항이 2024년 6월부터 청구서에 표시됩니다.

가격이 적용될 때 Genesys Cloud Voice 서비스 사용을 중단하려면 계약 종료를 서면으로 Genesys에 통지해야 합니다. Genesys는 가격 변경이 적용된 후 1개월 후에 벌금 없이 보상을 적용합니다. 귀하가 비용을 지불했지만 종료일 현재 받지 못한 Genesys Cloud Voice 서비스에 대한 수수료는 환불됩니다.

메모:
  • Genesys에서는 다이얼 계획을 정기적으로 검토할 것을 권장합니다.
  • 이 변경 사항은 단기간 통화 요금 업데이트에는 적용되지 않습니다. 단기 통화 요금에 대한 변경 사항은 별도의 공지를 통해 알려드리겠습니다.

Genesys는 귀하의 비즈니스를 소중히 여기며 귀하가 계속해서 Genesys Cloud Voice를 서비스 제공업체로 선택하시기를 바랍니다. 이러한 변경 사항에 대해 궁금한 점이 있으면 계정 팀이나 CSM에 문의하세요.

지역 통화 가격 변경은 해당 지역의 표준이 아닌 청구 통화를 선택하는 고객에게 영향을 미칩니다.

예 1:

USD 또는 CAD 이외의 청구 통화를 선택한 미국 및 캐나다 지역의 고객에게는 현재 EMEA 지역 가격을 기준으로 요금이 부과됩니다. 지역 통화 설정을 사용하면 청구 통화가 아닌 해당 지역에 맞게 선택한 청구 통화로 변환된 미주 요금이 청구됩니다.

예 2:

GBP 또는 EUR 이외의 청구 통화를 선택한 영국 및 EU 지역의 고객에게는 현재 북미 지역 가격을 기준으로 요금이 부과됩니다. 지역 통화 설정을 사용하면 청구 통화가 아닌 지역에 맞게 선택한 청구 통화로 변환된 EMEA 요금이 청구됩니다.

GCV 가격 책정에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하세요. Genesys Cloud Voice 가격 .

다음 국가에 대한 예정된 정가 인하가 곧 다음 국가에 반영될 예정입니다. Genesys Cloud Voice 가격 페이지 , 발효일부터 시작됩니다.

이 변경 사항은 GCV 인바운드 번호 및 전화 서비스를 사용하는 모든 고객에게 영향을 미치며 정가가 인하되는 혜택을 누리게 됩니다.

수신자 부담 요금 개정이 적용되는 국가

DID 인바운드 요금 개정이 있는 국가

아르헨티나

핀란드

오스트리아

프랑스

호주

독일 

벨기에

이탈리아

브라질

폴란드

칠레

포르투갈

콜롬비아

스페인

체코

영국 

덴마크

 

도미니카 공화국

 

핀란드

 

프랑스

 

그리스

 

이탈리아

 

일본

 

멕시코

 

네덜란드 

 

뉴질랜드

 

페루

 

포르투갈

 

남아프리카

 

싱가포르

 

스페인

 

스웨덴 

 

스위스

 

태국

 

영국