Genesys Cloud Voice 서비스 제3자 약관

당사는 Genesys Cloud Voice Service(“GCVS”) 제공과 관련하여 다양한 제3자 라이선스 제공자, 서비스 제공업체 및/또는 기타 공급업체(당사의 비즈니스 파트너)를 이용합니다. 경우에 따라 이러한 비즈니스 파트너는 Genesys Cloud Voice Addendum을 포함하되 이에 국한되지 않는 계약에 설명된 조건 외에 고객이 동의할 것을 요구합니다. 다음 용어는 이러한 용어의 일반적인 요약과 특정 비즈니스 파트너가 요청한 특정 요구 사항을 나타냅니다. 우리는 GCVS 웹사이트에 수정된 버전을 게시하거나 달리 통지함으로써 언제든지 이 문서를 수정할 수 있습니다. 또한 여기에 제공된 링크된 용어는 해당 비즈니스 파트너에 의해 수정될 수도 있습니다. 수정된 약관은 게시 시 또는 이메일 메시지에 명시된 바와 같이 이메일로 통지하는 경우 발효됩니다. 이 문서의 수정 사항이 적용된 날짜 이후에도 GCVS를 계속 사용하면 수정된 약관에 동의하는 것으로 간주됩니다. 아래 나열된 날짜에 이 문서를 마지막으로 수정했습니다. 본 약관이나 당사 또는 비즈니스 파트너가 당사가 수집한 정보를 사용하는 방법에 대해 질문이 있는 경우 다음 주소로 문의하십시오. legal@genesys.com .

귀하는 비즈니스 파트너가 제공하는 모든 제품, 지원 및 서비스(총칭하여 "서비스")를 포함하여 GCVS의 사용 및 귀하의 최종 사용자의 사용이 모든 측면에서 계약 또는 기타 의무를 준수하는지 확인해야 합니다. 비즈니스 파트너에게 제공해야 할 수 있습니다. 귀하는 다음을 포함하여 서비스와 관련하여 귀하 또는 귀하의 최종 사용자가 행한 그러한 의무 위반 및 기타 행위에 대해 책임이 있음에 동의합니다.

1. 법률 준수 및 서비스 방해. 귀하는 귀하와 귀하의 최종 사용자의 서비스 사용이 모든 법률, 규정, 규제 조건, 사용 제한과 관련된 사항을 포함하여 서비스와 관련된 규제 기관의 결정 및 번호 지정 계획의 조항을 준수하는지 확인할 책임이 있습니다. 이 의무의 일환으로 귀하는 귀하와 귀하의 최종 사용자가 다음과 같은 행위를 하지 않을 것에 동의합니다.

2. 리버스 엔지니어링. 전술한 내용의 일반성을 제한하지 않고 귀하는 귀하와 귀하의 최종 사용자가 다음을 하지 않도록 하는 데 동의합니다.

3. 협력. 또한 귀하, 귀하의 비즈니스 파트너 및 귀하의 최종 사용자가 당사 및 당사의 비즈니스 파트너와 관련하여 다음을 수행하도록 하는 데 동의합니다.

4. 소프트웨어, 장비 및 시스템 의무. 귀하는 귀하와 귀하의 최종 사용자가 서비스와 함께 사용되는 모든 장비가 당사 또는 당사의 비즈니스 파트너가 귀하에게 제공한 사양을 준수하고 관련 소프트웨어의 최신 버전 또는 업데이트를 보장할 책임이 있다는 데 동의합니다. 서비스가 해당 장비에 올바르게 설치되었습니다. 또한 귀하는 이 문서의 섹션 5에 설명된 정보의 기록 및 보존을 위해 그리고 손실되거나 변경된 파일, 데이터 또는 기타 정보를 재구성하는 데 필요할 수 있는 정보의 기록 및 보존을 위해 서비스 외부의 절차를 항상 유지하는 데 동의합니다. 귀하의 비즈니스에 중요합니다.

5. 정보의 유지 및 사용. 귀하 및 귀하의 최종 사용자의 서비스 사용과 관련하여 귀하는 서비스 요청, 현지 서비스 요청을 포함하여 귀하 및 귀하의 최종 사용자의 서비스 사용과 관련된 모든 정보를 입력하고 검증하는 데 있어 당사 및 당사의 비즈니스 파트너를 지원하는 데 동의합니다. , 고객 서비스 기록, 사용 사례, 생산 가능한 문서(소비자 보호법에 정의됨), 확인 데이터(전화 번호, 개인 정보 표시기, 서비스 시작 날짜, 회선 유형 정보, 청구 및 사용자 이름, 청구 주소 포함), 통화 세부 정보 기록 , 비즈니스 파트너가 수시로 요청할 수 있는 기타 정보와 귀하가 당사와의 계약 종료 후 최소 1년 동안 해당 정보를 유지하기로 동의합니다.
   

   이 정보는 서비스를 제공하고, 서비스 요청에 응답하고, LIDB 조회를 완료하고/하거나 해당되는 경우 디렉토리 정보 조회를 처리하기 위해 액세스하고 조작할 수 있습니다. 확인 조회, 보상/청구 또는 기타 요청, 발신자 삽입 ID 이름(CNAM) 데이터베이스 또는 법적 지시(소환장, 수색 영장, 법원 명령 또는 긴급 사유) 준수.

   그러한 정보가 요청되거나 공개되어야 하는 경우 당사 또는 당사의 비즈니스 파트너가 귀하에게 연락할 수 있으며 귀하는 그러한 정보의 사본이 사용 후 일시적으로 저장되거나 파기될 수 있다는 데 동의합니다.

6. IP에서 시작된 트래픽 전송. 또한 귀하는 귀하와 귀하의 최종 사용자가 서비스 사용을 통해 IP에서 발생하는 전화 통신 트래픽(즉, 인터넷을 통해 발생한 통화가 아닌 공중 전화 교환망("PTSN")을 통해 발생)을 전송하고 서비스를 사용하지 않는다는 데 동의합니다. 발신자 ID(스푸핑)에서 귀하에게 발급된 전화 번호를 사용하여 전송의 발신 주소를 위조하여 PTSN에 대한 아웃바운드 트래픽에 대해, 귀하와 귀하의 최종 사용자의 모든 통화가 IP라는 합리적인 증거를 개발하고 유지하는 데 동의합니다. - 유래.

7. 높은 트래픽 볼륨. 특정 ASN을 오가는 트래픽이 해당 커밋된 데이터 속도의 10%를 초과하는 경우 당사와 당사의 비즈니스 파트너는 다음을 포함하여 해당 ASN에 대한 패킷 손실 및/또는 지연과 관련하여 성능에 대해 어떠한 보증이나 기타 약속도 하지 않습니다. 최종 사용자 목적지에 도달하는 데 사용되는 "이동" 자율 시스템과 관련됩니다.

8. 법적 승인. 고객은 이 거래에 따라 Genesys에서 구매한 번호가 고객이 수신한 수신 전화의 목적으로만 사용된다는 데 동의합니다. 또한 고객은 이 거래에 따라 Genesys에서 구매한 번호의 원산지 국가에서 영업을 하지 않음을 보증합니다. 고객은 고객 또는 고객의 최종 사용자가 법적으로 사용할 권한이 없는 원래 번호 매기기 정보를 포함하거나 사용할 수 있는 트래픽에 대해 GCVS를 사용할 수 없습니다. 고객은 발신 전화 필드에 DID 및 수신자 부담 전화번호를 소유하거나 사용하도록 법적으로 승인된 경우에만 DID 및 수신자 부담 전화번호를 포함한다는 데 동의합니다.