Genesys 서브프로세서

마이크로소프트 주식회사

Microsoft Azure Cognitive Services TTS 및 STT 통합을 위한 음성 서비스 지역

https://datacenters.microsoft.com/globe/explore/

azure.microsoft.com

Genesys 고객 중 Microsoft의 음성-텍스트 변환(STT) 또는 텍스트-음성 변환(TTS) 서비스를 사용하는 경우. 여기에는 디지털 봇과 음성 봇이 포함됩니다.

음성-텍스트 변환(STT) 또는 텍스트-음성 변환(TTS) 서비스.

구글 유한회사

https://help.mypurecloud.com/articles/aws-regions-for-google-cloud-tts-and-stt-integrations/

https://cloud.google.com/about/locations/

클라우드.구글.com

Genesys 고객 중 Google의 음성-텍스트 변환(STT) 또는 텍스트-음성 변환(TTS) 서비스를 이용하는 고객. 여기에는 디지털 봇과 음성 봇이 포함됩니다.

음성-텍스트 변환(STT) 또는 텍스트-음성 변환(TTS) 서비스.

서브센티오 LLC

미국 AWS 리전을 사용하는 고객의 경우 처리는 미국에서 이루어집니다.

캐나다 AWS 리전을 이용하는 고객의 경우, 처리는 캐나다에서 이루어집니다.

EU 및 영국 AWS 리전 고객의 경우 처리는 아일랜드에서 이루어집니다.

www.subsentio.com 

Genesys Cloud Voice를 사용하는 Genesys 고객. 

Genesys Cloud Voice와 관련하여 법 집행 기관의 요청에 답변합니다. 

인트라도 생명 및 안전 주식회사

미국

www.intrado.com

미국과 캐나다에서 Genesys Cloud Voice를 사용하는 Genesys 고객. 

주소 유효성 검사, 주소 및 관련 전화번호 저장(미국 및 캐나다 지역의 e911 서비스 이용에 필요).

아이코넥티브 LLC

미국

8ms.iconectiv.com/

미국과 캐나다에서 Genesys Cloud Voice를 사용하는 Genesys 고객. 

8MS는 전국 800번 데이터베이스에서 수신자 부담 전화 연결을 관리합니다. 이 시스템은 수신자 부담 전화번호에 대한 연결 지침을 수신합니다.

Bird.com, Inc.(구 MessageBird)

EU(취리히를 제외한 유럽의 모든 AWS 리전), USA(기타 모든 AWS 리전).

sendbird.com  

Genesys 및 하이브리드 고객은 이메일 캠페인 또는 에이전트리스 이메일을 위해 아웃바운드 도메인을 구성합니다. 

팀과 시스템을 위한 옴니채널 메시징 소프트웨어 및 API. 

Twilio, Inc.(Zipwhip 포함)

트윌리오 아일랜드 리미티드

미국 

www.twilio.com 

SMS/MMS 메시징을 사용하는 Genesys 고객.

SMS/MMS 메시지. 

대역폭 주식회사

미국

www.bandwidth.com

SMS/MMS 메시징을 사용하는 Genesys 고객.

SMS와 MMS.

인포빕 커뮤니케이션즈 주식회사

미국

www.infobip.com

SMS/MMS 메시징을 사용하는 Genesys 고객.

SMS와 MMS.

Kaleyra US Inc.(구 mGage)

미국

www.tatacommunications.com/kaleyra

SMS/MMS 메시징을 사용하는 Genesys 고객.

SMS와 MMS.

넷넘버 주식회사

미국

SMS/MMS 메시징을 사용하는 Genesys 고객.

SMS 공급업체는 휴대전화 번호의 무선 통신 사업자를 확인하는 데 사용됩니다.

신치 아메리카 주식회사

미국, 캐나다, 독일, 호주

SMS/MMS 메시징을 사용하는 Genesys 고객.

SMS 및 MMS

보네이지 비즈니스 주식회사

보네이지 BV

미국(AWS 아메리카 리전의 경우), 네덜란드(AWS 유럽 리전의 경우), 싱가포르(AWS 아시아 태평양 리전의 경우).

www.vonage.com

SMS/MMS 메시징을 사용하는 Genesys 고객.

SMS와 MMS.

도세보 NA, 주식회사

미국

www.docebo.com 

Genesys Beyond 서비스를 이용하는 Genesys 고객사. 

Genesys 플랫폼용 학습 프로그램 관리를 가능하게 합니다.

크라이테리온 주식회사 

미국

www.kryteriononline.com 

Genesys 직원, 파트너 및 고객이 Genesys 제품에 대한 테스트를 거쳐 인증을 받을 수 있도록 합니다.

크레들리 주식회사 

미국

Genesys 인증 시험을 완료하면 Genesys 플랫폼 인증 배지를 받게 됩니다. 배지는 Beyond 구독과 관계없이 제공될 수 있습니다.

클라우드쉐어 주식회사

미국, 싱가포르, 네덜란드

Genesys 플랫폼용 학습 프로그램의 가상 환경을 생성하고 관리할 수 있도록 합니다.

스노우플레이크 주식회사

미국에 본사를 두고 있습니다. 고객은 EU 지역에 배포할 수 있습니다. 

www.snowflake.com 

Genesys의 Analytics as the Service(A3S)를 활용하는 고객. 

A3S를 사용하여 과거 데이터를 검토할 때, 데이터는 API를 통해 Snowflake로 가져와지고 고객 자체의 시각화 도구(A3S용 데이터 웨어하우스)와 연결됩니다.

엘라스틱서치 주식회사  

미국

www.elastic.co 

Genesys의 Analytics as the Service(A3S)를 활용하는 고객. 

A3S를 실시간으로 사용할 경우, 고객 데이터는 논리적으로 분리된 인스턴스를 통해 Elasticsearch에 실시간으로 저장되며, 프런트엔드로는 Kabana가 사용됩니다. 

SalesForce.com, Inc.

미국

Genesys Care를 이용하는 Genesys 고객.

Genesys 고객 관리/지원 티켓팅 시스템.

이토추 테크노솔루션 주식회사

일본

Genesys 고객들이 일본어 지원 티켓을 제출하고 있습니다.

저희 의료진에게 일본어 통역을 제공합니다.

마이크로소프트 주식회사

미국

Genesys Cloud 고객 중 지원 요청(이메일 에스컬레이션) 발생 시 Genesys와 소통하기 위해 MS 도구를 사용하는 모든 고객.

고객과의 소통에 사용되는 마이크로소프트 오피스 도구.

게인사이트 주식회사

미국

Genesys 고객 중 CSM/TAM이 배정되었거나 온보딩 전문가와 상담하기로 선택한 고객.

고객 성공 관리자(CSM), 기술 자산 관리자(TAM) 및 온보딩 전문가가 고객 상호 작용 및 여정을 추적하는 데 사용할 수 있는 도구입니다.

옥타 주식회사

미국

Genesys 고객 중 Care, Beyond Training 또는 기타 앱과 같은 보조 기능/서비스에 로그인하는 고객.

Care, Beyond Training 또는 기타 앱과 같은 기능/서비스 전반에 걸쳐 로그인 및 액세스 관리 도구를 제공합니다.

제네시스 유럽 BV 

네덜란드 

Genesys Cloud Services BV (구 명칭) 

제네시스 텔레커뮤니케이션즈 BV 

네덜란드 

제네시스 인터내셔널 BV 

네덜란드 

Genesys 클라우드 서비스 프랑스

프랑스

Genesys Cloud Services Sweden AB 

스웨덴 

Genesys Cloud Services Germany GmbH

독일 

Genesys Cloud Services Ireland Limited

아일랜드 

제네시스 텔레커뮤니케이션즈 연구소 SL 

스페인

Genesys 클라우드 서비스 Srl

이탈리아

Genesys 클라우드 서비스 체코 sro

체코

Genesys 클라우드 서비스 헝가리 Kft 

헝가리 

Genesys International BV – 포르투갈 지점

포르투갈

Genesys Telecommunications Laboratories Sp.

폴란드

EU 적정성 결정과 함께:

Genesys Telecommunications Laboratories Sp.

아르헨티나

Genesys Cloud Services Corp. (구 Genesys Laboratories Canada Inc.) 

캐나다 

제네시스 랩스 주식회사,

Exceed.AI 주식회사

이스라엘

제네시스 클라우드 서비스 KK

일본

Genesys 클라우드 서비스 뉴질랜드 유한회사

뉴질랜드

제네시스 인터내셔널 BV - 스위스 지점

스위스

제네시스 텔레커뮤니케이션 연구소 – 유럽 유한회사 

영국 

EU 적정성 결정이 없을 경우:

제네시스 클라우드 서비스 주식회사 

미국 

제네시스 클라우드 서비스 Pty. 주식회사

호주

제네시스 서비스 클라우드 유한회사

브라질

제네시스 칠레 스파

칠레

Genesys Telecommunications Laboratories Sp.

콜롬비아

제네시스 텔레콤 랩스 인디아 프라이빗 리미티드

제네시스 텔레콤 랩스 인디아 프라이빗 리미티드

Radarr Technologies India Pvt. 주식회사

인도 

제네시스 클라우드 서비스 말레이시아 Sdn. 주식회사

말레이시아

Genesys Telecommunications Laboratories S. de RL de CV

멕시코

PT Genesys Cloud Services Indonesia

인도네시아

제네시스 클라우드 서비스 페루 SRL

페루

제네시스 클라우드 서비스 케이맨 주식회사 - 필리핀 지점 

필리핀 제도 

Genesys Cloud Services Inc.의 지점 중동 비즈니스 서비스

사우디아라비아

제네시스 클라우드 서비스 싱가포르 Pte. 주식회사,

레이더 테크놀로지스 Pte. 주식회사

싱가포르

제네시스 클라우드 서비스(주)

남아프리카

제네시스 코리아 LLC

대한민국

Genesys Turkey 클라우드 소프트웨어 서비스 LLC

터키

제네시스 인터내셔널 BV – 두바이 지점

아랍에미리트

인터랙티브 인텔리전스 라틴 아메리카, CA

베네수엘라