Genesys 하위 프로세서

아마존 웹 서비스, Inc.

지역 내(고객이 선택한 데이터 센터 지역)

www.amazon.com

모든 Genesys 고객을 위해.

Engage Cloud, Genesys Cloud Hosting, AWS Microservices, Predictive Engagement 호스팅을 위한 데이터 센터

SalesForce.com, Inc.

미국

www.salesforce.com

모든 Genesys 고객을 위해.

고객 계정 정보(CRM 내 연락처 세부 정보) 및 Genesys 고객 관리/지원 티켓팅 시스템

다큐사인

미국

www.DocuSign.com

모든 Genesys 고객을 위해.

계약서 서명 과정에서만 사용되는 계약서 서명 도구.

서브센티오

아일랜드

www.subsentio.com

Genesys Telco 서비스를 사용하는 고객.

Genesys Telcom Services에 대한 법 집행 기관 요청에 응답

마이크로소프트

미국

www.microsoft.com

모든 고객.

고객과 소통하는 데 사용되는 Microsoft Office 도구입니다.

Dialog Engine Bot Flow 사용자 및 음성 녹음의 경우 서비스는 Azure Site Recovery 및 Speech to Text 및 Text to Speech를 사용합니다.

봇의 경우 향상된 STT/TTS는 언어 선택을 기반으로 합니다. 영어는 구글을 사용합니다. 다른 모든 언어는 Microsoft를 사용합니다.

인포시스

인도, 미국

www.infosys.com

PureConnect Cloud 또는 PureConnect Premise를 사용하는 고객.

PureConnect Cloud 및 PureConnect Premise Support에 대한 지원 및 플랫폼 유지, 유지 관리 및 운영

Google

미국

www.google.com

Genesys Engage 또는 Genesys PureConnect와 Google 통합을 사용하는 고객

다음과 같은 목적으로 사용됩니다. Dialogflow, 음성 텍스트 변환, 텍스트 음성 변환, Agent Assist, 주제 모델링, 데이터 분석

Dialog Engine Bot Flow 사용자의 경우 서비스는 Speech to Text 및 Text to Speech를 사용합니다.

봇의 경우 향상된 STT/TTS는 언어 선택을 기반으로 합니다. 영어는 구글을 사용합니다. 다른 모든 언어는 Microsoft를 사용합니다.

페이스북 (Facebook 및 WhatsApp의 부모)

미국

www.페이스북.com

Social Hub 통합을 활용하는 고객.

Facebook 및 WhatsApp용 소셜 미디어 메시징의 일부로 사용

www.whatsapp.com

Twitter

미국

www.twitter.com

Social Hub 통합을 활용하는 고객.

소셜 미디어 메시징

애플 주식회사

미국

www.apple.com

Apple Business Chat을 사용하는 고객.

Apple Business Chat 허브는 고객을 대신하여 ABC에서 메시지를 수집하고 메시지를 ABC로 전송합니다. 여기에는 정규화 및 전송 중 오류 검사가 포함됩니다. Genesys는 메시지 콘텐츠의 영구 저장을 유지하지 않습니다.

마이크로소프트

지역 내(고객이 선택한 데이터 센터 지역)

www.microsoft.com

Genesys는 고객을 참여시킵니다.

Azure – 데이터 센터 서비스

퀵피봇 주식회사

미국

www.quickpivot.com

Genesys는 이메일 캠페인 플랫폼을 활용하는 고객을 참여시킵니다.

아웃바운드 이메일 캠페인 플랫폼

엠게이지 LC

미국

www.mgage.com

Genesys는 SMS 캠페인 플랫폼을 활용하는 고객을 참여시킵니다.

발신 SMS 캠페인 플랫폼

커뮤니케이션 없음

미국

www.clxcommunications.com

Genesys는 SMS 캠페인 플랫폼을 활용하는 고객을 참여시킵니다.

발신 SMS 캠페인 플랫폼

인포빕

영국

www.infobip.com

Genesys는 SMS 캠페인 플랫폼을 활용하는 고객을 참여시킵니다.

발신 SMS 캠페인 플랫폼

미라텍

우크라이나

www.miratechgroup.com

Genesys는 우크라이나어 지원이 필요한 고객을 참여시킵니다.

문제 해결 지원

CA 테크놀로지스

미국

www.ca.com

PureConnect Cloud를 사용하는 고객.

모니터링 및 원격 측정

(주)서비스나우

미국

www.servicenow.com

PureConnect Cloud를 사용하는 고객.

자산 관리 및 변경 관리

스모 로직

미국

www.sumologic.com

Genesys Cloud를 사용하는 고객.

로그 수집 도구: 문제 해결을 위해 전체 Genesys Cloud 및 Common 시스템에서 빠른 검색을 위해 서비스 로그를 수집하고 인덱싱합니다.

크라우드스트라이크

미국

www.crowdstrike.com

Genesys Cloud를 사용하는 고객.

보안 및 모니터링 – Genesys Cloud에 대한 악의적인 공격을 찾습니다.

새로운 유물

미국

www.newrelic.com

Genesys Cloud를 사용하는 고객.

서비스 모니터링 및 알림 플랫폼: 맞춤형 플러그인 또는 에이전트를 지원하여 웹, 모바일 애플리케이션 및 EC2 인스턴스와 같은 클라우드 인프라를 모니터링하는 데 주로 사용됩니다. 

PCA 예측(GBG)

미국

www.gbcplc.com

Genesys Telco의 주소 확인을 사용하는 Genesys Cloud를 사용하는 고객.

Genesys Telco(Cloud Voice) 주소 확인

Twilio

미국

www.twilio.com

SMS 메시징을 사용하는 Genesys Cloud를 사용하는 고객.

웹 메시징

데이터브릭

미국

www.databricks.com

예측 참여를 사용하는 고객.

데이터 분석

Docebo, SpA

이탈리아와 미국

www.docebo.com

SAP 리트모스

미국

www.litmos.com

크라이테리온 주식회사

미국

www.kryteriononline.com

(주)크레들리

미국

www.youracclaim.com

스카이탭 주식회사

미국

www.skytap.com

Equinix, Inc. 및 Switch, Inc.

미국*
유럽*
호주**

*신규 고객은 C를 선택할 수 있습니다.미국 또는 유럽에 저장된 콘텐츠

**영상 채팅 전송에만 사용

http://www.inin.com

Bold360을 활용하는 고객.

BoldChat 및 Bold360용 타사 코로케이션 제공업체

아카마이 테크놀로지스

세계적인*

*IP 위치를 기반으로 사용자를 가장 가까운 에지 서버에 연결합니다.

https://www.akamai.com/

Bold360을 활용하는 고객.

글로벌 트래픽 관리(GTM), DDoS 보호

Amazon.com Inc. 아마존 웹 서비스

미국**
유럽**
인도**

**신규 고객은 콘텐츠를 미국, 유럽 또는 인도에 저장하도록 선택할 수 있습니다.

www.amazon.com

Bold360을 활용하는 고객.

특정 Bold360 기능을 위한 클라우드 호스팅 제공업체

마이크로소프트 주식회사 하늘빛

미국*
유럽*

*고객의 지리적 위치에 연결됨

www.microsoft.com

Bold360을 활용하는 고객.

원격 제어 세션 녹화를 위한 클라우드 호스팅 제공업체

Lionbridge Technologies, Inc.(활성화된 경우)

세계적인*

*구글 번역은 선택 기능으로 처리 작업이 완료된 후 번역을 저장하거나 유지하지 않습니다.

Bold360을 사용하는 고객(활성화된 경우).

번역 기능

Twilio, Inc.(활성화된 경우)

미국

*Lionbridge는 선택적 기능이며 처리 작업이 완료된 후 번역을 저장하거나 유지하지 않습니다.

Bold360을 사용하는 고객(활성화된 경우).

번역 기능

제네시스 칠레 스파

칠레

Genesys Cloud Services 헝가리 Kft

헝가리

제네시스 유럽 BV

네덜란드

Genesys Cloud Services BV fka Genesys Telecommunications Laboratories BV

네덜란드

제네시스 인터내셔널 BV

네덜란드

제네시스 인터내셔널 BV – 두바이 지점

아랍에미리트

Genesys Cloud Services KK fka Genesys Japan Co. 주식회사

일본

Genesys 클라우드 서비스 Pty. Ltd. fka Genesys Laboratories Australasia Pty. 주식회사

호주

Genesys Cloud Services Corp. fka Genesys Laboratories Canada Inc.

캐나다

Genesys Laboratories Sdn. Bhd.

말레이시아

Genesys Serviços Cloud Ltda. fka Genesys Laboratorios de Telecomunicações Ltda.

브라질

제네시스랩스

이스라엘

Genesys Telecom Labs India Private Limited

인도

Genesys Telecommunications Laboratories Sp.

프랑스

Genesys Telecommunications Laboratories Sp.

남아프리카

Genesys 통신 연구소 – 유럽 제한

영국

Genesys Telecommunications Laboratories Sp.

스웨덴

Genesys Telecommunications Laboratories Sp.

싱가포르

Genesys Telecommunications Laboratories Sp.

콜롬비아

Genesys Telecommunications Laboratories, Inc. – 사우디아라비아 지사

사우디아라비아

Genesys Telecommunications Laboratories Sp.

독일

Genesys Telecommunications Laboratories Sp.

뉴질랜드

Genesys Telecommunications Laboratories Sp.

아일랜드

Genesys Telecommunications Laboratories Sp.

대한민국

Genesys Telecommunications Laboratories Ltd. – 필리핀 지사

필리핀

Genesys Telecommunications Laboratories S. de RL de CV

멕시코

Genesys Telecommunications Laboratories Sp.

스페인

Genesys Telecommunications Laboratories Sp.

이탈리아

Genesys Telecommunications Laboratories Sp.

아르헨티나

Genesys Telecommunications Laboratories Sp.

체코

Genesys Telecommunications Laboratories Sp.

폴란드

Genesys Cloud Services, Inc. fka Genesys Telecommunications Laboratories, Inc.

미국