공개 메시징 시작하기
전제 조건:
- Genesys Cloud CX 2, Genesys Cloud CX 3, Genesys Cloud CX 1 Digital Add-on II 또는 Genesys Cloud CX 2 Digital 라이선스.
- 선호하는 메시징 서비스 또는 독점 메시징 플랫폼이 있는 활성 계정.
- 공개 메시징을 수신자 메시지 서비스 또는 플랫폼의 기본 형식으로 변환하는 미들웨어입니다.
개방형 메시징은 타사 시스템 및 외부 메시징 서비스와의 메시징을 용이하게 하는 경량 통합입니다. 개방형 메시징은 웹훅이 있는 API로 구성됩니다. 공개 메시징을 시작하려면:
- 개방형 메시징 통합 구성. 통합을 구성할 때 서버에서 인증을 위해 메시지를 여는 데 필요한 아웃바운드 웹훅 URL과 비밀 토큰을 지정합니다.
- 보내고 받기 아웃바운드 메시지. 열린 메시지가 전송되면 API는 사용자가 구성한 아웃바운드 웹훅으로 메시지를 보냅니다. 거기에서 미들웨어는 타사 시스템이나 고객이 메시지를 받는 외부 메시징 서비스에서 사용할 수 있도록 메시지를 준비합니다.
- 보내다 인바운드 메시지. 고객은 타사 시스템 또는 외부 메시징 서비스를 사용하여 미들웨어에 메시지를 보냅니다. 미들웨어는 API를 사용하여 Genesys Cloud에 메시지를 보냅니다.
- 웹훅 알림 확인. 보안 목적과 Webhook 알림이 Genesys에서 오는지 확인하기 위해 아웃바운드 Webhook에 도착하는 Webhook 알림을 확인할 수 있습니다.
에 대한 자세한 내용은 공개 메시징, Genesys 클라우드 개발자 센터를 참조하십시오.
