트렁크 상태 정보 가져오기

전제 조건
  • 전화 > 플러그인 > 모두 허가

Genesys Cloud 내의 여러 위치에서 외부 및 전화 트렁크의 상태에 대한 요약 및 세부 정보를 얻을 수 있습니다. 이렇게 하면 어디서 작업하든 상관없이 트렁크를 쉽게 확인할 수 있습니다.

트렁크 페이지의 외부 트렁크 및 전화 트렁크 탭에서 트렁크 상태 정보에 액세스할 수 있습니다. Edge 페이지의 일반 및 네트워크 인터페이스 탭에서 트렁크 상태 정보에 액세스할 수도 있습니다.

  1. 딸깍 하는 소리 관리자.
  2. 전화 통신에서 트렁크스.
  3. 클릭 외부 트렁크 탭 또는 전화 트렁크 탭.
  4. 세부 정보 수준 선택:

요약 세부정보

  • 트렁크 상태 요약을 얻으려면:
  1. 상태 아이콘의 색상을 기록해 두십시오.
  2. 요약을 보려면 상태 아이콘 위로 마우스를 가져갑니다.

전체 세부 사항

  • (으)로 이동하십시오.
  1. 조사하려는 트렁크 옆의 확인란을 선택합니다.
  2. 클릭 상태 버튼을 누릅니다.
  3. 표시되는 상태 대화 상자에는 트렁크가 Edge에 연결하는 데 사용하는 네트워크 인터페이스와 함께 트렁크가 연결하는 Edge의 이름을 보여주는 목록이 표시됩니다. 네트워크 인터페이스 연결 상태도 볼 수 있습니다. 상태 아이콘의 색상을 기록하고 상태 아이콘 위로 마우스를 가져가면 요약을 볼 수 있습니다.

  1. 딸깍 하는 소리 관리자.
  2. 전화 통신에서 가장자리.
  3. 로부터 에지 이름 열에서 조사하려는 Edge의 이름을 클릭합니다.
  4. 클릭 일반적인 탭 또는 네트워크 인터페이스 탭.

일반 탭에서 오른쪽에 있는 정보 패널을 찾으면 외부 트렁크와 전화 트렁크 모두에 대한 상태 목록이 표시됩니다. 

세부 수준 선택:

요약 세부정보

  • 트렁크 상태 요약을 얻으려면:
  1. 상태 아이콘의 색상을 기록해 두십시오.
  2. 요약을 보려면 상태 아이콘 위로 마우스를 가져갑니다.

전체 세부 사항

  • (으)로 이동하십시오.
  1. 상태 텍스트를 클릭합니다.
  2. 표시되는 상태 대화 상자에 트렁크 이름과 함께 트렁크가 Edge에 연결하는 데 사용하는 네트워크 인터페이스를 보여주는 목록이 표시됩니다. 네트워크 인터페이스 연결 상태도 볼 수 있습니다. 상태 아이콘의 색상을 기록하고 상태 아이콘 위로 마우스를 가져가면 요약을 볼 수 있습니다.

네트워크 인터페이스 탭에서 트렁크가 연결된 포트와 올바른 프로토콜을 선택하면 외부 트렁크와 전화 트렁크 모두에 대한 상태 요약이 표시됩니다. 

  1. 상태 아이콘의 색상을 기록해 두십시오.
  2. 요약을 보려면 상태 아이콘 위로 마우스를 가져갑니다.

가능한 모든 상태 표시기의 전체 목록은 다음을 참조하십시오. 트렁크 상태 표시기.