고속 판매 문제

Genesys Cloud for Salesforce 통합은 Salesforce의 판매 주기 단계를 통해 진행 상황을 자동화할 수 있습니다. 분기 단계가 포함된 판매 케이던스 포함. 그러나 통합은 다음과 같은 몇 가지 이유로 판매 케이던스를 통해 진행 상황을 올바르게 또는 전혀 추적하지 못할 수 있습니다.

• 관리자가 선택하지 않았습니다. 빠른 판매 활성화 콜센터 설정에서
• Genesys Cloud 대기열에 있는 판매 케이던스와 마무리 코드의 호출 이름이 일치하지 않습니다.
• 관리자는 영업 케이던스의 통화 결과를 Genesys Cloud의 마무리 코드로 추가했지만, 대기 줄.
• 상담원은 클릭하여 전화 걸기 단추. 
• 에이전트가 구성하지 않았습니다. 대기 줄 클라이언트의 설정. 
• 상담원이 대기열 이름을 입력하지 않았습니다. 대기열을 대신하여 그들은 클라이언트에서 전화를 걸기 전에 텍스트 상자.
• 상담원이 Salesforce의 통화 결과에 매핑되는 마무리 코드를 선택하지 않았습니다.

자세한 내용은 Salesforce용 Genesys Cloud 및 고속 판매용 Genesys Cloud 구성, High Velocity Sales로 전화 걸기, 그리고 Salesforce용 Genesys Cloud를 통한 빠른 판매.

통합에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하십시오. Salesforce용 Genesys Cloud 정보.