홀드 뮤직 액션

음악 보류 작업은 대기열에 있는 통화 흐름에 사용할 수 있습니다. 이 작업을 사용하여 발신자가 대기열에서 기다리는 동안 오디오 동작을 설정합니다. 오디오 프롬프트를 한 번 재생한 다음 통화 흐름의 다음 경로로 이동하거나 계속 진행하기 전에 특정 기간 동안 재생하도록 선택할 수 있습니다.

메모:
  • 시스템이 동적으로 참조되는 프롬프트를 찾을 수 없거나 시스템이 프롬프트를 찾았지만 프롬프트에 현재 언어에 대한 오디오가 포함되지 않은 경우 시스템은 on_hold_music 시스템 또는 사용자 정의 프롬프트로 대체됩니다. Architect가 시스템 프롬프트를 스냅샷하지 않거나 현재 설정된 언어가 프롬프트에 표시되지 않기 때문에 프롬프트를 찾는 데 오류가 발생할 수 있습니다. 시스템이 on_hold_music 시스템 프롬프트를 재생하려고 할 때 오류가 발생하면 Architect는 하드 코딩된 10초 동안 묵음을 재생하고 작업을 종료한 다음 암시적 루프를 계속합니다. 이 동작은 빠르게 회전하는 루프 상황을 방지합니다.
  • 대기열 내 흐름에서 여러 보류 음악 작업을 가질 수 있으며 여러 개의 서로 다른 프롬프트도 있을 수 있습니다. 이 예는 다양한 음악 보류 작업에서 다양한 프롬프트가 재생될 때의 동작을 보여줍니다.
    • Hold Music action 1은 Prompt P1과 함께 호출됩니다.
    • Hold Music action 2는 Prompt P1과 함께 호출됩니다.
    • Hold Music action 1은 Prompt P1과 함께 호출됩니다.
    • Hold Music action 1은 Prompt P2로 호출됩니다.
    • Hold Music action 2는 Prompt P2로 호출됩니다.
    • Hold Music action 1은 Prompt P2로 호출됩니다.
    • Hold Music action 1은 Prompt P1과 함께 호출됩니다.
    • Hold Music action 2는 Prompt P1과 함께 호출됩니다.
    • Hold Music action 1은 Prompt P1과 함께 호출됩니다.

Hold Music 작업 1, 4 및 7의 처음부터 재생이 시작됩니다. 1-3, 4-6 및 7-9의 경우 일반 재생 오프셋 및 루프 또는 랩어라운드 동작이 호출 간에 발생합니다.

이름 설명
이름  설명이 포함된 이름을 입력합니다. 기본 이름은 Hold Music입니다.

홀드 음악

대기 음악으로 사용할 오디오 프롬프트를 추가하거나 생성하도록 선택합니다. 이 필드는 전체 표현식이 아닌 프롬프트 참조만 포함할 수 있습니다. 기본값은 Flow.HoldPrompt, 아래에 설정할 수 있는 변수입니다. 설정 > 대기열에. Architect는 기본값을 변경하는 두 가지 방법을 제공합니다.

  1. 표현식 모드에서 기존 프롬프트의 이름을 입력하기 시작한 다음 목록에서 선택합니다.
  2. 필드 끝에 있는 버튼을 클릭하여 표현식 모드에서 변수 모드로 전환하고 다음 중 하나를 수행합니다.
    • 목록에서 기존 프롬프트를 선택합니다.
    • 딸깍 하는 소리 추가하다 새 프롬프트를 생성합니다. 

끼워넣기 사용

발신자가 음악 보류 프롬프트 중에 언제든지 오디오 프롬프트를 중단할 수 있도록 하려면 이 확인란을 선택합니다. 자세한 내용은 참여 옵션 정보.

재생 스타일

다음 중 하나를 선택합니다.

  • 재생 프롬프트 경로에서 다음 작업으로 이동하기 전에 프롬프트를 한 번 재생하려면 이 옵션을 선택합니다.
  • 재생 기간 경로에서 다음 작업으로 이동하기 전에 특정 시간 동안 프롬프트를 재생하려면 이 옵션을 선택합니다. 

소요 시간

선택한 경우 지속 시간 동안 재생, – 및 + 컨트롤을 사용하여 보류 음악을 재생할 시간을 지정합니다. 기본값은 1분입니다. 시스템은 구성된 기간이 충족될 때까지 프롬프트를 재생합니다.

프롬프트 이름은 다음을 수행할 수 없습니다.

  • 공백 또는 특수 문자 포함
  • NS숫자 또는 특수 문자로 시작
  • 이미 사용 중인 이름 포함

프롬프트 이름은 다음을 수행할 수 있습니다.

  • 문자, 숫자 및 밑줄 문자 포함
  • 편지로 시작

Architect는 숫자나 특수 문자로 시작하는 프롬프트를 생성하지 못하도록 하고 프롬프트 이름이 이미 사용 중인 경우 메시지를 표시합니다.

  1. Architect 홈 페이지에서 프롬프트 탭하고 선택 사용자 프롬프트.
  2. 딸깍 하는 소리 추가하다. 프롬프트 만들기 대화 상자가 열립니다.
  3. 프롬프트 이름을 입력하고 선택적으로 프롬프트에 대한 설명을 입력합니다.
  4. 딸깍 하는 소리 창조하다 즉각적인. 프롬프트 편집 대화 상자가 열립니다.
  5. 다음 중 하나를 수행합니다.
    • 프롬프트를 나중에 구성하려면 좋아요. 시스템이 프롬프트 탭으로 돌아갑니다.
    • 지금 프롬프트를 구성하려면 보다 프롬프트 리소스 구성.