전화 가져오기
전제 조건
- 전화 > 플러그인 > 모두 허가
가져오기 기능을 사용하면 제공된 CSV 템플릿을 사용하여 전화 구성 그룹을 Genesys Cloud로 대량으로 가져올 수 있습니다. 템플릿에는 다음 필드가 있습니다.
필드 | 설명 |
---|---|
이름 | 전화기의 고유한 이름입니다. |
기본 | 기존 기본 설정 구성의 이름입니다. |
사이트 | 기존 사이트의 이름입니다. |
이메일 | 전화기 사용자의 이메일 주소. WebRTC 전화에는 필수이며 다른 전화에는 선택 사항입니다. 다른 전화기에 지정된 경우 해당 전화기를 해당 사용자의 기본값으로 설정합니다. |
원격 주소 | 원격 전화기에 필요합니다. |
하드웨어 ID | AudioCodes/Poly/Polycom 전화에 필요합니다. |
키라벨 | 선택 사항 – 제공되지 않은 경우 Genesys Cloud는 전화 이름에서 KeyLabel을 생성합니다. |
LineAppearanceID | 선택 사항 – Genesys Cloud는 제공되지 않은 경우 전화 이름에서 LineAppearance DID를 생성합니다. |
DID | DID 전화번호입니다. |
내선번호 | 전화기의 내선 번호입니다. |
- 딸깍 하는 소리 관리자.
- 전화 통신에서 전화 관리.
- 클릭 전화 탭.
- 쉼표로 구분된 값 파일에서 전화 가져오기를 클릭합니다.
- 다음 사용
- 딸깍 하는 소리 Phones_import_example.csv 템플릿을 다운로드합니다.
- 스프레드시트 애플리케이션에서 CSV 파일 템플릿을 엽니다.
- CSV 입력 및 저장 파일. 참고: CSV 파일을 제대로 가져오려면 UTF-8 형식을 사용하여 저장해야 합니다.
- 아래 정보를 사용하여 가져오려는 전화 유형에 대한 스프레드시트의 해당 필드를 채우십시오.
- "CSV 파일 선택 및 가져오기 작업 수행" 섹션으로 이동합니다.
수입 가이드라인
전화 유형
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전화 이름
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기본 설정
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사이트
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이메일
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원격 주소
|
하드웨어 ID
|
키 레이블
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회선 표시 형식 ID
|
DID
|
내선번호
|
---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
Genesys Cloud WebRTC | NS | NS | NS | NS | N/A | N/A | N/A | N/A | N/A | N/A |
원격 | NS | NS | NS | 영형 | NS | N/A | N/A | N/A | N/A | N/A |
일반 SIP | NS | NS | NS | 영형 | N/A | N/A | N/A | 영형 | A/R | A/R |
AudioCodes 또는 Poly/Polycom | NS | NS | NS | 영형 | N/A | NS | 영형 | 영형 | A/R | A/R |
PureCloud Softphone | NS | NS | NS | 영형 | N/A | NS | 영형 | 영형 | N/A | N/A |
스펙트라링크 무선 | NS | NS | NS | 영형 | N/A | NS | 영형 | 영형 | A/R | A/R |
Interaction SIP Station 2 | NS | NS | NS | 영형 | N/A | NS | 영형 | 영형 | A/R | A/R |
범례:
- R = 필수 필드
- O = 선택 필드
- N/A = 해당 없음
- A/R = 필요에 따라
추가 고려 사항
- 전화 이름은 고유해야 하며 공백을 포함할 수 없습니다. 대신 밑줄 "_"을 사용하십시오.
- 기본 설정 및 사이트가 있어야 합니다.
- 키 레이블과 라인 모양 ID는 입력하지 않으면 자동으로 생성됩니다.
- 기존 이메일 주소를 지정하여 기본 사용자를 설정할 수 있습니다.
- 독립형 전화를 생성하는 경우 DID 번호 또는 내선 번호가 필요합니다.
- 딸깍 하는 소리 검색.
- CSV 파일을 찾아 엽니다.
- 모든 정보가 올바른지 확인하십시오.
- CSV 파일에 이메일 주소가 포함된 경우 다음을 선택할 수 있습니다. 이메일을 사용하여 전화를 사용자의 기본값으로 설정 확인란.
- 딸깍 하는 소리 전화 만들기.
- 딸깍 하는 소리 닫다 가져오기 작업이 완료되면
이제 새 전화기가 화면에 나타납니다. 전화 탭.