일중 일정 조정 시작

전제 조건

자동화된 일중 일정 조정 작업을 수행하여 일정과 관련된 단기 예측에 대한 수동 변경 사항을 통합할 수 있습니다. 이 옵션은 교대 근무 시작 및 근무 시간과 활동 시작 시간을 재최적화합니다.

메모:

일중 일정 변경의 경우 Genesys Cloud는 처음에 일정을 생성할 때 존재하는 작업 계획을 사용하려고 시도하고 해당 작업 계획에 대한 모든 변경 사항을 적용합니다. 에이전트의 현재 근무 일정이 처음 일정을 생성할 때 설정한 근무 일정과 다른 경우 Genesys Cloud는 이를 사용하지 않습니다.
일정 조정 작업을 실행하기 전에 수동 일정 수정 사항을 저장합니다.
관리 단위당 하나의 활성 재스케줄만 가질 수 있습니다. 일정 변경 작업이 있는 경우 새 작업을 시작하기 전에 취소해야 합니다.
에 남아 있는 활성 일정 변경 적용 준비 완료 상태는 추가 일정 변경 시도를 방지합니다. 새 일정을 만들기 전에 활성 일정을 적용하거나 취소하세요.