시리즈: 일중 일정 조정 수행

자동화된 일중 일정 조정 작업을 수행하여 일정과 관련된 단기 예측에 대한 수동 변경 사항을 통합할 수 있습니다. 이 옵션은 교대 근무 시작 및 근무 시간과 활동 시작 시간을 재최적화합니다.

1. 딸깍 하는 소리 관리자.
2. 아래에 인력 관리, 딸깍 하는 소리 일정.
3. 오른쪽 상단에서 사업 부문 목록과 적절한 사업부를 선택하세요 .
4. 해당 일정을 검색하여 목록에서 선택합니다. 일정 편집기가 열립니다.
5. 딸깍 하는 소리 일정 변경 . 일정 변경 마법사가 열립니다. 그만큼 일정 변경 마법사 4단계로 구성되어 있으며, 필요에 따라 보고 수정할 수 있습니다. 이미지를 클릭하면 확대됩니다.
   1. 그만큼 일정 변경 마법사(4단계 중 1단계) 화면에 일정에 새 에이전트 추가 섹션이 표시됩니다. 일정에 새로운 에이전트를 추가할 수 있습니다. 
   2. 딸깍 하는 소리 다음 . 그만큼 일정 변경 마법사(4단계 중 2단계) 화면이 나타납니다. 이미지를 클릭하면 확대됩니다.
   3. 에서 일정을 재조정할 에이전트를 선택하세요 섹션에서 일정을 변경하려는 에이전트를 선택하세요. 마법사는 화면 상단에 포함한 새 에이전트의 수를 표시합니다.
   4. 다음을 클릭하세요 . 그만큼 일정 변경 마법사(4단계 중 3단계) 화면이 나타납니다. 
   5. 에서 일정을 재조정할 활동 코드를 선택하세요 섹션에서 에이전트 일정에 포함할 활동 코드를 선택합니다. 모든 활동 코드를 선택하려면 다음을 활성화하세요. 선택한 활동 기억하기 사용 가능한 활동 코드 목록 아래에 있는 체크박스를 선택하세요. 마법사는 화면 상단에 포함한 새 에이전트의 수를 표시합니다. 이미지를 클릭하면 확대됩니다.
   6. 딸깍 하는 소리 다음 . 그만큼 일정 변경 마법사(4/4단계) 화면이 나타납니다. 이미지를 클릭하면 확대됩니다.
   7. 설정 선택 및 일정 재조정 시작 섹션에서 다음 작업 중 하나를 수행합니다.
      • (선택 사항) 시작 필드를 클릭하세요 달력 아이콘 시작 날짜를 선택하세요.
      • (선택 사항) 끝 필드를 클릭하세요 기음 알람아이콘 종료일을 선택하세요.
      • (선택 사항) 활동 평활화 필드에는 사업부에서 구성된 값이 표시됩니다. 이 값을 변경하여 일정에서 동시 활동을 어떻게 분배할지 지정할 수 있습니다. 일정을 구성하는 방법에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하세요. 사업부 추가 .
      • (선택 사항) 일정 변동성 필드에는 사업부에서 구성된 값이 나타납니다. 각 일정 실행 시 동일한 상담원이 항상 동일한 교대 근무 조합을 받지 않도록 일정에 추가 무작위화를 사용하려면 확인란을 활성화합니다. 
      • (선택 사항) 교대 시작 시간에 영향을 미치지 않습니다. 필드에서는 교대 근무 시작 시간에 영향을 주지 않고 새로운 일정을 생성할 수 있는지 여부를 나타냅니다.
      • (선택 사항) 일일 유료시간에 영향을 미치지 않습니다. 필드에서는 일일 유료 시간에 영향을 주지 않고 새로 생성된 일정을 생성할 수 있는지 여부를 나타냅니다.
      • (선택 사항) 주당유급시간에 영향을 미치지 않습니다 필드에서는 주당 유급 시간에 영향을 주지 않고 새로 생성할 일정을 만들 수 있는지 여부를 나타냅니다.
      • (선택 사항) 수동으로 수정된 교대근무 일정을 재조정하지 마십시오. 필드에서는 수동으로 수정된 교대근무를 포함하지 않고도 새 일정을 생성할 수 있는지 여부를 나타냅니다.
   8.  딸깍 하는 소리 마치다 . 인력 관리에서는 일정 재조정이 완료되었음을 확인하고, 새로운 일정이 적용되는 관리 단위의 수도 표시합니다.