Genesys AppFoundry에서 Google CCAI 통합을 설치하세요

이 절차에서는 Genesys AppFoundry에서 Google CCAI 통합을 설치하는 방법을 설명합니다. 설치하면 Genesys Cloud의 조직 통합 페이지에 앱이 추가됩니다. 나중에 이 통합을 구성하고 활성화합니다.

메모 : 프리미엄 애플리케이션을 구매하려면 먼저 Genesys Cloud Sales에 연락하여 구독을 업데이트해야 합니다. 이러한 응용 프로그램에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하세요. 프리미엄 애플리케이션은 무엇인가요? 그리고 프리미엄 애플리케이션에 대하여 . 

메모:
  • Genesys Cloud는 음성 통화에 대해 15초 단위로 요금을 청구하며, 각 상호작용에 대해 가장 가까운 15초로 올림하여 요금을 책정합니다. 예를 들어 17초 음성 상호 작용은 30초로 청구됩니다. 월말에 Genesys Cloud는 월별 합계를 가장 가까운 분으로 반올림합니다. 예를 들어, 100분 30초는 101분으로 올림됩니다.
  • Genesys Cloud에서 Google CCAI 통합을 사용하는 Google Cloud Dialogflow ES 봇은 PCI 규정을 준수하지 않습니다. 모범 사례에서는 Architect 보안 통화 흐름에서 Google CCAI 통합을 사용하지 않는 것이 좋습니다. 자세한 내용은 다음을 참조하세요. PCI DSS 준수 .

조직에 Google CCAI 통합을 설치하려면 다음 단계를 따르세요.

  1. 구독을 업데이트했는지 확인하십시오.
  2. Genesys 가상 에이전트 서비스를 추가할 조직의 Genesys Cloud에 로그인합니다.
  3. 딸깍 하는 소리 관리자.
  4. 아래에 통합, 클릭 통합.
  5. 딸깍 하는 소리 통합 .
  6. 검색 상자에 Google Cloud Dialogflow ES Resell을 입력합니다. Google Cloud Dialogflow ES 재판매용 카드가 나타납니다.
  7. Google Cloud Dialogflow ES 재판매 카드를 클릭합니다. 앱에 대한 정보가 나타납니다.
  8. 딸깍 하는 소리 설치.

이제 Genesys Cloud에서 Google CCAI 통합을 구성하고 활성화할 수 있습니다. 관리자 > 통합 > 통합 페이지. 자세한 내용은 다음을 참조하세요. Google Cloud Dialogflow ES 빠른 시작 가이드 .