의도 상태 고려 사항 및 예

인텐트 상태를 사용하면 지원되는 개별 언어에 대한 인텐트의 상태를 구체화할 수 있습니다. 보기를 사용하여 교육 데이터를 기반으로 의도 상태 점수를 확인하고 상태 점수에 영향을 미치는 발화를 개선하는 데 도움이 되는 권장 사항을 분석합니다. 자세한 내용은 봇 인텐트 상태 개요 및 인텐트 상태 작업을 참조하세요. 이 문서에서는 봇의 의도와 발화를 평가한 다음 개선 사항을 구현하는 방법을 보여줍니다.

다음 예제에서는 봇 흐름에 대한 다양한 의도 상태 요약을 설명합니다. 그러나 Genesys Dialog Engine Bot Flow와 Genesys Digital Bot Flow 모두에서 인텐트 상태에 액세스할 수 있습니다.

의도 상태 고려 사항

• 특정 제안을 보려면 매우 양호하고 양호한 상태의 의도를 포함한 모든 인텐트를 확인하십시오.
• 봇이 제대로 작동하기 위해 모든 권장 문제를 해결할 필요는 없습니다.
• 합법적이지만 어휘 중복으로 인해 잠재적인 혼동으로 표시된 두 개의 의도에 가까운 발화가 있는 경우 가장 자주 사용되는 예를 올바르게 처리하는지 확인하세요. 

의도 상태 예시

다음 이미지는 상태가 매우 좋음, 양호, 검토 필요 상태인 인텐트를 보여줍니다. 각 의도에 대한 발언 수를 확인하세요. BookGuitarClass에는 32개의 발화가 있습니다. BookStudio에는 발화가 3개만 있고 BuyGuitar에는 발화가 7개 있습니다.

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예 아주 좋은 의도 

다음 이미지는 BookGuitarClass 인텐트에 대한 세부정보를 보여줍니다. 이 이미지에서 의도 상태에 녹색 막대가 표시되고 상태가 매우 양호함을 나타냅니다. 의도에는 많은 수의 발언이 포함되어 있으며 잠재적으로 혼동될 수 있는 발언은 없습니다.

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예 알았어 의도

다음으로 Buy Guitar 인텐트를 살펴보세요. 이 이미지에서 의도 상태는 괜찮습니다. 의도에는 충분한 발언이 포함되어 있지만 일부 발언은 잠재적으로 혼동될 수 있습니다.

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예 잠재적인 발화 혼란

첫 번째 발화인 "새 기타를 사고 싶습니다"에서 잠재적 혼란 레이블 위로 마우스를 가져가면 혼란에 대한 세부 정보가 나타납니다. 발화는 "BookStudio" 인텐트에서 발견된 발화와 유사합니다.

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BuyGuitar 인텐트의 "새 기타를 사고 싶습니다"라는 발화는 BookStudio의 "새 기타를 원합니다"라는 발화와 잠재적으로 혼동될 수 있습니다. 이 이미지는 BookStudio 의도와 상충되는 발언을 보여줍니다.

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두 발언은 중복되며 두 의도 모두에서 동일한 의미를 갖습니다. 혼동을 피하기 위해 서로 다른 의도에서 너무 유사한 발화를 삭제하거나 다시 표현하는 것을 고려하십시오.

예 의도 상태 개선

이 예에서 의도에는 8개의 발화만 포함되어 있으므로 상태는 OK입니다. 새 발언이 목록에 나타나지만 흐름이 저장되지 않았습니다. 발언 요약은 사용자가 변경했으며 잠재적으로 혼동될 수 있는 발언이 있음을 나타냅니다.

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몇 가지 발화를 더 추가하고 혼란을 해결하고 흐름을 저장하면 어떤 일이 발생하는지 확인합니다. 상태가 OK에서 Very Good으로 변경됩니다. 이제 의도에는 다른 의도의 발언과 혼동되지 않는 20개의 고유한 발언이 있습니다.

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