인터랙션 상태
상호 작용의 상태는 현재 상태를 설명합니다. 상호 작용은 수명 동안 여러 상태에 있을 수 있습니다. 상호작용의 상태와 연결 해제 이유 각 주마다 타임라인.
분석 대화 세부 정보를 요청할 때 상호 작용 상태에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하십시오. 대화 세부 정보 데이터 모델 개발자 센터에서.
대화 서비스에서 대화 데이터를 요청할 때의 상호 작용 상태에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하세요. 대화 개요 개발자 센터에서.
참고: Genesys Cloud 스크립트는 Scripter.Interaction State 변수에 대해 연결 및 전화 걸기 상호 작용 상태를 연결 중으로 매핑합니다. 즉, Scripter.Interaction State 변수가 포함된 스크립트는 Contacting 및 Dialing 상태를 모두 Connecting으로 표시합니다.
