여정 관리의 지식 이벤트

이 표는 정보를 얻기 위해 지식 기반에 접근했을 때 발생 가능한 이벤트를 요약한 것입니다. 지식 기반은 사용자나 봇의 질의에 응답하는 미리 정의된 지식 문서의 집합입니다. 여행 관리에서는 다음 정보에 액세스합니다. 지식 워크벤치 . 자세한 내용은 다음을 참조하세요. 지식 이벤트 개발자 센터에서. 

사용 가능한 속성에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하세요. 여정 관리의 속성 .

이벤트 설명 사용 가능한 속성
지식 검색 에이전트, 봇 또는 사용자가 지식 기반에서 정보를 검색했음을 나타냅니다.
  • knowledgeBaseId
  • eventTime (timestamp)
  • userId
  • app.type
  • queryType
  • conversationContext.mediaType
  • conversationContext.queueID
지식이 조회됨 에이전트, 봇 또는 사용자가 지식 기반에서 정보를 보았음을 나타냅니다.
  • knowledgeBaseId
  • documentId
  • documentVariationId
  • documentVersionId
  • app.type
  • queryType 
  • surfacingMethod
  • userId
  • conversationContext.mediaType
  • conversationContext.queueID
    지식 복사됨 에이전트, 봇 또는 사용자가 지식 기반에서 정보를 복사했음을 나타냅니다.
    • knowledgeBaseId
    • documentId
    • documentVariationId
    • documentVersionId
    • app.type
    • queryType
    • surfacingMethod
    • userId
    • conversationContext.mediaType
    • conversationContext.queueID
    지식 피드백 에이전트, 봇 또는 사용자가 지식 기반에서 제공되는 정보에 대해 피드백을 제공했음을 나타냅니다.
    • documentId
    • documentVariationId
    • documentVersionId
    • knowledgeBaseId
    • 피드백평가
    • 피드백이유 
    • app.type
    • queryType
    • surfacingMethod
    • userId
    • conversationContext.mediaType
    • conversationContext.queueID