시리즈: Genesys Cloud and Architect의 언어 지원 정보
언어 지원 및 TTS
통화 흐름에서 지원되는 각 언어에 대해 통화 흐름 런타임에 TTS 엔진 및 음성을 선택하여 TTS 재생을 읽을 수 있습니다. 흐름이 실행될 때마다 아키텍트가 해당 언어에 사용하는 특정 엔진과 음성을 선택할 수 있습니다.
- 선택한 TTS 엔진이 지원하는 모든 음성을 선택할 수 있습니다. TTS 음성은 실제 언어와 일치할 필요가 없습니다. 예를 들어, al을 사용할 수 있습니다 Architect가 런타임 음성 인식을 지원하는 흐름의 기본 언어로 언어를 사용하고 동시에 다른 TTS 음성("en-IE")을 사용하여 고객의 언어 요구 사항을 충족합니다. .
- 귓속말 오디오에는 타사 TTS(텍스트 음성 변환) 엔진이 지원되지 않습니다.
Genesys Cloud의 해당 언어에 대해 구성된 조직의 기본 엔진 및 음성인 기본값을 선택할 수도 있습니다. 관리자 > 계정 설정 > 조직 설정. 자세한 내용은 기본 TTS 엔진 선택. 기본값을 선택하면 Architect는 조직 설정에 따라 사용하는 엔진과 음성을 표시합니다.
특정 언어에 대해 TTS 엔진을 사용하지 않도록 선택할 수도 있습니다. 없음을 선택하면 흐름 내에서 해당 언어에 대해 TTS를 사용하려고 하면 유효성 검사 오류가 생성됩니다.
통합으로 설치하는 타사 TTS 엔진을 선택할 때 타사 TTS 엔진 제한 사항 및 동작에 유의하십시오. 타사 구성이 변경될 수 있으므로 Architect는 TTS 엔진 간의 차이점을 제공하지 않습니다. 그러나 최대 길이 제한이 있는 경우 정보 자세한 사항은.
흐름을 게시하면 Architect는 지원되는 언어에 설정한 TTS 엔진과 음성을 잠그고 런타임에 사용합니다. 조직의 기본 TTS 엔진 또는 음성이 변경되고 이 옵션을 사용하는 기존 흐름을 업데이트하려면 흐름을 다시 게시해야 합니다. 그렇지 않으면 흐름은 원본 게시 시 선택한 기본 TTS 엔진 및 음성을 사용합니다. 흐름의 TTS 엔진 및 음성을 보려면 다음을 참조하십시오. 특정 TTS 엔진을 사용하는 흐름 검색.
