수업 3: 분실 및 발견된 애완동물을 위한 재사용 가능한 작업 생성

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애완 동물 찾기 완료 작업

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1. 도구 상자에서 확장 일 카테고리를 지정하고 드래그 일 재사용 가능한 작업 영역에 조치를 취하십시오.
2. 이름 상자에 다음을 입력합니다. 잃어버린 애완 동물 그런 다음 완료.

3. 도구 상자에서 확장 데이터 카테고리를 지정하고 드래그 입력 수집 작업을 시작 메뉴 바로 아래로 이동하고 다음 작업을 완료합니다.
   1. 이름 상자에 다음을 입력합니다. 애완 동물 ID 또는 전화 받기.
   2. 입력 오디오 상자에 다음을 입력합니다. Prompt.PCACPetID.
   3. 입력 데이터 이름 상자에 다음을 입력합니다. Flow.PhoneOrPetID.
   4. 숫자 영역에서 범위로 변경을 클릭합니다.
   5. 자릿수 범위가 표시될 때까지 자릿수 슬라이더를 이동합니다. 8에서 10 사이의 임의의 숫자(포함).
   6. 나머지 설정은 변경하지 않고 그대로 둡니다.
4. 오디오 범주를 확장하고 오디오 재생 Get Pet ID or Phone 작업의 성공 경로 아래에 있는 작업을 선택하고 다음을 수행합니다.
   1. 이름 상자에 다음을 입력합니다. 처리 ID.
   2. 클릭 오디오 시퀀스 편집 오디오 상자 끝에 있는 버튼. 오디오 시퀀스 편집 대화 상자가 열립니다.
   3. 딸깍 하는 소리 TTS 추가 텍스트 읽어주기 상자에 다음을 입력합니다. 감사합니다. 계정 요청을 처리하는 동안 잠시 기다려 주십시오..
   4. 딸깍 하는 소리 빈 오디오 추가 그리고 에서 공백 오디오 필드에서 기본 빈 오디오를 변경하지 않고 그대로 둡니다.
   5. 딸깍 하는 소리 닫다.

발신자가 8자리 애완 동물 ID를 입력했는지 또는 10자리 전화 번호를 입력했는지에 따라 통화 경로를 결정하는 결정 작업을 흐름에 추가합니다. 다음 표현식을 사용하십시오.

length(Flow.PhoneOrPetID) == 8

작성된 표현식을 기반으로 항목이 8자리이면 Architect는 이전에 생성된 브리지 작업을 통해 ID를 계정과 일치시킵니다. 항목이 8자리가 아닌 경우 Architect는 보고 사무소로 전화를 연결합니다. 여기에서 발신자는 Genesys Cloud Animal Care 담당자와 이야기할 수 있습니다.

1. 확장 논리적 카테고리를 지정하고 드래그 결정 처리 ID 작업 아래의 작업 편집기에 작업을 입력합니다.
2. 이름 상자에 다음을 입력합니다. 전화 또는 애완 동물 ID.
3. 표현식 영역에서 표현 모드 버튼을 누르고 선택 표현 버튼을 표현 모드로 전환. 상자가 표현식 입력을 허용하도록 변경됩니다.
4. 식 상자에 다음을 입력합니다. 길이(Flow.PhoneOrPetID) == 8.

발신자가 8자리 숫자를 입력하면 Architect는 고객의 계정 정보를 검색하여 Pet ID와 일치시키고 애완 동물이 분실된 것으로 확인합니다. 고객이 유효한 애완 동물 ID를 입력하지 않은 경우 건축가는 발신자를 Genesys Cloud Animal Care의 애완 동물 보호소로 연결하고 담당자가 발신자의 정보를 개인적으로 수집합니다.

1. 도구 상자에서 확장 데이터 카테고리, 드래그 통화 브리지 작업 전화 또는 애완 동물 ID 작업 아래 예 경로를 선택하고 다음 단계를 완료하십시오.
   1. 이름 필드에 다음을 입력합니다. 애완 동물 ID를 분실로 제출.
   2. 끝에 있는 화살표를 클릭하세요. 범주 브리지 작업이 포함된 범주를 나열하고 선택합니다.
   3. 끝에 있는 화살표를 클릭하세요. 브리지 액션 Pet ID 데이터베이스가 포함된 브리지 작업을 나열하고 선택합니다.
   4. 입력 영역에 계정 번호 입력 또는 이에 상응하는 필드가 나타납니다. 유형 Flow.PhoneOrPetID, 발신자가 입력한 정보가 들어 있습니다.
2. 도구 상자에서 오디오 재생 애완 동물 ID를 분실물로 제출 아래의 작업 성공 경로를 지정하고 다음 단계를 완료하십시오.
   1. 이름 상자에 다음을 입력합니다. 애완 동물 ID 전송됨.
   2. 오디오 상자에 다음을 입력합니다. 프롬프트.PCACS대피소.
3. 도구 상자에서 확장 옮기다 카테고리를 지정하고 드래그 번호로 전송 전화 또는 애완 동물 ID 결정 조치 아래의 조치 아니요 경로를 지정하고 다음 단계를 완료하십시오.
   1. 이름 상자에 다음을 입력합니다. 대피소로 이송.
   2. 전송 전 오디오에서 상자, 유형 프롬프트.PCAC대표.
   3. 실패한 전송 오디오에 대한 TTS 선택을 추가합니다.
   4. 숫자 상자에 다음을 입력합니다. 휴대 전화 또는 직통 회선과 같이 자습서 테스트에 적합한 전화 번호.
4. 도구 상자에서 확장 메뉴 카테고리, 드래그 메뉴로 이동 애완 동물 ID를 분실물로 제출 아래의 작업 실패 경로를 선택하고 주 메뉴를 선택합니다.
5. 도구 상자에서 확장 메뉴 카테고리를 지정하고 드래그 이전 메뉴 애완 동물 ID를 분실물로 제출 아래의 작업 시간 초과 길.
6. 도구 상자에서 연결 해제 아래의 행동 애완 동물 ID 전송됨 동작.
7. 딸깍 하는 소리 개요로 돌아가기.

1. 재사용 가능한 작업 이름 지정 애완 동물을 찾았습니다..
2. 작업에 입력 수집 작업을 추가하고 다음을 수행합니다.
   1. 작업 이름 지정 애완 동물 ID를 입력하거나 대리인을 위해 보류.
   2. 추가 Prompt.PCACPetID 즉각적인.
   3. 사용하다 Flow.PhoneOrPetID 입력 데이터로.
   4. 8에서 10(포함) 사이의 숫자 범위를 사용하십시오.
   5. 나머지 설정은 변경하지 않고 그대로 둡니다.

발신자가 8자리 Pet ID 또는 10자리 전화 번호를 입력하는지 여부에 따라 호출 경로를 결정하는 결정 작업을 흐름에 추가합니다. 다음 단계를 완료하십시오.

1. 작업 이름 지정 펫 아이디가 입력되었나요?
2. 표현 모드로 전환 다음 표현식을 추가하십시오. 길이(Flow.PhoneOrPetID) == 8.

1. 을 추가하다 통화 브리지 작업 애완 동물 ID가 입력되었습니까? 행위 예 경로를 지정하고 다음 단계를 완료하십시오.
   1. 작업 이름 지정 발견된 애완동물 ID 제출.
   2. 브리지 작업이 포함된 범주를 선택합니다.
   3. Pet ID 데이터베이스가 포함된 브리지 작업을 선택합니다.
   4. 입력 영역에 계정 번호 입력 또는 이에 상응하는 필드가 나타납니다. 유형 Flow.PhoneOrPetID, 발신자가 입력한 정보가 들어 있습니다.
2. 을 추가하다 오디오 재생 애완 동물 ID를 발견으로 제출 작업 아래의 작업 성공 경로를 지정하고 다음을 수행합니다.
   1. 작업 이름 지정 애완 동물 ID 전송됨.
   2. 오디오 상자에 다음을 입력합니다. 프롬프트.PCACS대피소.
3. 을 추가하다 번호로 전송 전화 또는 애완 동물 ID 결정 조치 아래의 조치 아니요 경로를 지정하고 다음 단계를 완료하십시오.
   1. 작업 이름 지정 대피소로 이송.
   2. 전송 전 오디오에서 상자, 유형 프롬프트.PCAC대표.
   3. 실패한 전송 오디오에 대한 TTS 선택을 추가합니다.
   4. 숫자 상자에 다음을 입력합니다. 휴대 전화 또는 직통 회선과 같이 자습서 테스트에 적합한 전화 번호.
4. 을 추가하다 메뉴로 이동 애완 동물 ID를 발견으로 제출 작업 아래의 작업 실패 경로를 선택하고 주 메뉴를 선택합니다.
5. 을 추가하다 이전 메뉴 애완 동물 ID를 발견으로 제출 작업 아래의 작업 시간 초과 길.
6. 을 추가하다 연결 해제 작업을 종료하는 작업입니다.
7. 작업을 저장합니다.