시리즈: 초보자를 위한 아키텍트 튜토리얼
8과: Genesys Cloud Animal Care 호출 흐름 검증 및 게시
이전 레슨에서는 대부분의 Genesys Cloud Animal Care의 초기 통화 흐름 구성을 구축했습니다. 초급 시리즈의 마지막 단계에는 오류에 대한 호출 흐름을 확인하고 오류를 해결한 다음 가용성을 위해 게시하는 작업이 포함됩니다.
목표
- 통화 흐름에서 유효성 검사 오류를 검토합니다.
- 추가하다 TTS 리소스 및 메뉴 선택을 묻는 메시지가 표시됩니다.
- 통화 흐름을 게시합니다.
완료 예상 시간: 15분
전제 조건
- 1~7과를 완료하십시오.
- 검토 통화 흐름 작업 관리.
추가 결과
작업
이 섹션에서는 유효성 검사 오류에 대한 호출 흐름을 확인하고 유형에 따라 해결합니다.
흐름에 프롬프트 유효성 검사 오류가 있을 수 있습니다. 이러한 오류는 7단원에서 프랑스어를 지원되는 언어로 추가했을 때 영어 프롬프트에 대해 프랑스어 오디오 또는 TTS 등가물을 설정하지 않았기 때문에 발생합니다.
- Genesys Cloud Animal Care의 인바운드 통화 흐름 페이지에서 확인. 유효성 검사 프로세스는 빨간색으로 강조 표시된 일부 오류와 노란색으로 강조 표시된 일부 오류를 반환합니다.
- 마우스 오버 빨간색 유효성 검사 오류 숫자 오류에 대한 간략한 설명을 보려면 이 경우 Architect는 다양한 오디오 시퀀스에서 여러 사용자 프롬프트 오류를 알려줍니다.
- 통화 흐름에서 자원 영역, 클릭 프롬프트. Architect는 이 호출 흐름에 사용된 시스템 및 사용자 프롬프트 목록을 반환합니다. 여기에서 사용자 프롬프트 오류를 해결할 수 있습니다.
- 에 프롬프트 디자인 지역, 이름 열에서 PCAC예약메뉴. 프롬프트 편집 대화 상자가 열립니다. 리소스 영역에서 영어 프롬프트에는 오디오가 포함되어 있지만 프랑스어 프롬프트에는 오디오 또는 TTS가 포함되어 있지 않습니다.
- Genesys Cloud 약속 메뉴의 프랑스어 버전은 아래와 같습니다. TTS로 추가하거나 오디오로 녹음할 수 있습니다. 이 단계에서는 텍스트를 복사하여 TTS로 붙여넣습니다.
Pour le Dr Hounds, appuyez sur 1 ou dites docteur Hounds. Pour le Dr Baskerville, appuyez sur 2 ou dites docteur Baskerville. Pour le salon de toilettage, appuyez sur 3 ou dites salon de toilettage.
- 딸깍 하는 소리 좋아요을 클릭한 다음 확인 다시. 만 18 빨간색 유효성 검사 오류 유지하다.
- 마우스 오버 노란색 유효성 검사 오류 숫자 오류에 대한 간략한 설명을 보려면 이 경우 Architect는 모든 언어에 음성 인식 용어가 있는 것은 아니라고 알려줍니다.
- 노란색으로 강조 표시된 첫 번째 오류를 클릭합니다. 건축가는 Baskerville 박사의 재사용 가능한 약속 메뉴에서 사용자에게 전송 작업을 엽니다. 여기에서 이 오류를 해결할 수 있습니다.
- Transfer to User 디자인 영역에서 음성 인식 옆에 있는 모든 언어 표시. 음성 인식 영역이 확장되어 프랑스어(캐나다) 상자가 포함됩니다.
- 에서 프랑스어(캐나다) 상자, 유형 바스커빌 박사 Enter 또는 Return 키를 누릅니다.
- 딸깍 하는 소리 확인 다시. 겨우 여덟 노란색 유효성 검사 오류 유지하다.
사전 대책
위의 작업에 따라 나머지 빨간색 및 노란색 유효성 검사 오류를 해결하십시오.
위의 작업에 따라 누락된 언어 프롬프트에 대한 나머지 유효성 검사 오류를 해결하십시오. 프랑스어 버전은 아래에 있습니다. 프랑스어로 녹음하거나 복사하여 TTS로 붙여넣을 수 있습니다.
프롬프트 | 영어 TTS | 프랑스어 TTS |
---|---|---|
PCAC계속EnFrancais | 프랑스어로 계속하려면 2를 누르십시오. | 푸어 컨티뉴 앙 프랑세, appuyez sur deux. |
PCACE긴급 | 반려동물 관련 응급 상황입니까? | Est-ce une urgence medicale liée 동물? |
PCACInitial인사말 | Genesys Cloud 애니멀케어를 찾아주셔서 감사합니다. | 머시 보트레 앱을 부어주세요 엘오 서비스 드 보호 데 애니모 드 제네시스 클라우드 . |
PCACLostOrFound | 잃어버린 애완 동물을 신고하려면 하나를 누르십시오. 발견된 애완동물을 신고하려면 2번을 누르세요. | Appuyez sur l'une 푸어 시그날러 un animal perdu . Appuyez sur deux pour signaler un animal trouvé. |
PCAC메인메뉴 | 진료 예약을 하거나 미용실에 가려면 1번을 누르십시오. 애완 동물 추적 네트워크 및 서비스에 대한 정보를 보려면 2를 누르십시오. 최근 반려동물을 잃어버렸거나 Genesys Cloud Animal Care 추적 ID가 있는 반려동물을 찾으셨다면 3번을 눌러주세요. | Pour un rendez-vousmedical, ou pour 접촉자 르 살롱 드 토일렛태그 이자형 , appuyez sur 1 에스 ' il vous plaît . Pour plus d'informations sur notre réseau et les services de suivi animal, appuyez sur 2 s'il vous plaît. Si vous avez récemment perdu votre 동물 de compagnie ou 양해 부탁드립니다 아베즈 지역 세 유엔 동물 드 회사 gr ace à 아들 신원 약혼자 Genesys Cloud Animal Care, appuyez sur 3 에스 ' il vous plaît . |
PCACOnCallVet | 대기 중인 의사를 찾는 동안 잠시만 기다려 주십시오. | Veuillez patienter s'il vous plaît, nous tentons de localiser le vétérinaire de garde . |
PCACPetID | 8자리 애완동물 ID 또는 전화번호를 입력하세요. | Veuillez entrer l'ID à huit chiffres de votre animal de compagnie ou votre numéro 드 전화. |
PCACPetTracker | 애완 동물 추적 제품은 온 가족이 안심할 수 있습니다. 간단한 추적 태그, 충전 스테이션, 태양 전지판 및 뒤뜰 울타리로 애완 동물이 무심코 방황하지 않도록 안심할 수 있습니다. | Le produit de suivi des animaux de compagnie offre la 평온함 d'esprit pour toute votre famille. Avec une simple balise de suivi, 네 충전 스테이션, 유엔 파노 솔레르 등 유엔 이자형 옷감 드 자르댕 , vous 아베즈 확신 que votre 동물 ne sera pas égar 이자형 . |
PCAC대표 | 적절한 담당자에게 연결하는 동안 잠시만 기다려 주십시오. | Veuillez patienter s'il vous plaît 펜던트 que nous vous transférons au representant approprié. |
PCACS대피소 | 감사합니다. 귀하의 정보를 보호소에 제출했습니다. | 자비. Nous avons soumis vos informations à notre 피난처. |
위의 작업에 따라 누락된 음성 인식 용어에 대한 나머지 노란색 유효성 검사 오류를 해결하십시오. 프랑스어 버전은 아래에 나열되어 있습니다. 프랑스어로 녹음하거나 복사하여 TTS로 붙여넣을 수 있습니다. 각 작업의 음성 인식 영역 내에서 모든 언어 표시 프랑스어(캐나다) 음성 인식 상자를 보려면
위치 | 영어 용어 | 프랑스어 용어 |
---|---|---|
Hounds 박사(약속 메뉴에서 사용자 작업으로 이전) | 하운즈 박사 | 하운즈 박사 |
긴급 전화(비상 메뉴에서 번호로 전환 작업) | 예 | 위 |
미용실(약속 메뉴에서 번호로 이동 작업) | 미용실 | 살롱 드 화장실 |
약속으로 이동(기본 메뉴에서 메뉴로 이동 작업) | 약속 | 랑데부 |
애완동물 분실 또는 발견으로 이동(메인 메뉴에서 메뉴로 이동) | 분실, 발견 | perdu, 트루베 |
애완 동물 추적 서비스로 이동(기본 메뉴에서 재사용 가능한 작업으로 이동) | 웹 트래킹 | 수비 동물 |
프랑스어 선택(언어 시작 메뉴에 대한 프롬프트에서 재사용 가능한 작업으로 이동) | 프랑스어 | Français |
애완동물을 찾았습니다(애완동물 분실 또는 발견 재사용 가능 메뉴에서 재사용 가능 작업으로 이동) | 찾음 | 트루베 |
애완동물 분실(애완동물 분실 또는 발견 재사용 가능 메뉴에서 재사용 가능 작업으로 이동) | 게시 | 페르두 |
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