디지털 성적표의 제한 사항

Genesys Cloud에서 디지털 기록으로 작업할 때 다음 제한 사항에 유의하십시오.

• 이메일이 보관되거나 삭제되면 답장 없음 표시가 표시되지 않습니다.
• Genesys는 스크립트를 지원합니다. 크기가 최대 1MB인 이메일의 경우.
• Genesys는 최대 1MB 크기(약 7000단어(28000자))의 채팅 및 메시지에 대한 트랜스크립트를 지원합니다.
• Only the first 2500 phrases of an email transcript will be processed by Sentiment Analysis.
• 상호 작용 트랜스크립션에 RTL 및 LTR 언어가 모두 포함된 경우 스크립트의 단어 순서가 잘못될 수 있습니다.