Transcription Connector의 제한 사항

기능 제공 예정

Genesys Cloud에서 Transcription Connector를 사용하는 경우 다음과 같은 제한 사항을 고려하세요.

Genesys Cloud는 최대 10개의 다양한 전사 커넥터 통합. 이러한 제한은 귀하의 조직에서 구성할 수 없습니다.
Transcription Connector는 구내 기반 Edge( LDM ) 고객.
Transcription Connector는 Agent Assist를 지원하지 않습니다.
지원되지 않는 언어를 사용하면 음성 및 텍스트 분석이 제대로 작동하지 않을 수 있습니다.
Transcription Connector는 내부 및 외부 채널(IVR 및 에이전트) 모두로 스트리밍되므로 고객은 특정 통합에 대해 어떤 채널을 스트리밍할지 선택할 수 없습니다.
BYOC 전제에서는 Transcription Connector가 지원되지 않습니다.

자세한 내용은 다음을 참조하세요. Transcription Connector 소개 .