스크립트에서 외부 소스의 데이터 조회
스크립트는 데이터 작업을 사용할 수 있는 모든 데이터 소스에서 데이터를 쿼리할 수 있습니다. 작업을 지원하는 모든 스크립팅 구성 요소는 다음을 사용할 수 있습니다. 데이터 작업. 데이터 작업 실행 필요한 입력을 외부 인터페이스에 전달한 다음 선택적으로 출력 변수에 반환된 데이터를 수신합니다.
데이터 작업 정보. 데이터 작업 실행:
이 작업을 통해 스크립트는 외부 데이터 소스에서 데이터를 쿼리할 수 있습니다. 일반적으로 외부 데이터 소스 CRM 또는 데이터베이스 응용 프로그램입니다. 웹 서비스가 지원하는 경우 스크립트는 에이전트가 수집한 정보를 데이터베이스나 CRM으로 전달하기 위해 이 작업을 사용할 수도 있습니다.
메모:
- 스크립트 디자이너에게 필요한 보다 그리고 실행하다 권한. 스크립트에 데이터 작업을 추가하기 위해 디자이너는 추가, 삭제 및 편집 권한이 필요하지 않습니다. 디자이너는 데이터 소스를 추가, 편집 또는 삭제할 수 있는 권한만 있으면 됩니다. 보다 제품, 역할 및 권한 목록.
- 상담원에게는 다음 권한이 필요합니다. 통합 > 행동 > 보다, 그리고 다리 > 행위 > 실행하다 .
- 데이터 작업은 기본적으로 사용할 수 없습니다. 활성화해야 합니다. 데이터 작업 스크립트 속성.
- 모든 데이터 소스가 스크립트에서 데이터를 업데이트할 수 있는 것은 아닙니다.
- 웹 서비스 데이터 딥 커넥터를 사용하여 데이터 소스를 업데이트하려면 이 목적을 위해 특별히 POST 끝점을 사용하여 웹 서비스를 구현해야 합니다.
- 데이터 작업에서 스크립트로 반환된 데이터는 호환되는 형식이어야 합니다. 현재 스크립트는 JSON 배열에서 데이터를 읽을 수 없습니다. Data Dip 커넥터에서 반환된 일부 필드는 현재 액세스할 수 없습니다.
스크립트에서 데이터 작업을 구성하려면:
- 작업을 지원하는 버튼 또는 기타 구성 요소를 추가합니다. 또는 페이지 로드 작업 데이터 작업을 호출합니다.
- 딸깍 하는 소리 선택한 작업 없음.
- 선택하다 데이터 작업. 데이터 작업 실행 액션 팝오버에서.
- 목록에서 작업을 선택합니다.
- 딸깍 하는 소리 선택하다.
- 변수, 정적 값 또는 보간된 텍스트를 사용하여 필요한 입력을 채우십시오.참고: 작업에 필요한 입력 항목을 입력하라는 메시지가 표시됩니다. 다른 작업은 다른 입력을 허용합니다.
- 출력 아래에서 선택적으로 변수를 생성한 다음 작업에 의해 검색된 각 데이터 항목에 할당합니다(있는 경우).
- 딸깍 하는 소리 선택하다.
작업이 실행되면 필요한 모든 입력 값과 함께 요청을 제출한 다음 결과 데이터가 있는 경우 결과 데이터를 출력 변수에 로드합니다. 스크립트는 출력 변수를 사용하여 결과를 표시할 수 있습니다. 보다 중괄호를 사용하여 변수 값 표시.
팁: 스크립트를 미리 볼 때 데이터 작업을 시뮬레이션할 수 없습니다. 시스템이 호출하는 작업을 나타내는 알림 메시지를 표시합니다. 스크립트를 미리 볼 때 시스템은 출력 변수에 데이터를 할당하지 않습니다.