질문 템플릿을 즐겨찾기로 설정

전제 조건

템플릿으로 저장한 질문을 자주 재사용하는 경우 질문 템플릿을 즐겨찾기로 만들어 질문 유형의 도구 모음에 사용자 정의 질문 템플릿을 추가합니다.

  1. + 템플릿 질문 추가를 클릭하고 표시되는 목록에서 양식에 추가할 질문을 클릭합니다. 
    질문이 양식에 자동으로 추가됩니다.



  2. 템플릿으로 저장을 클릭한 다음 질문 템플릿 이름 옆에 있는 별표 아이콘을 클릭합니다. 이제 질문 메뉴에서 질문 이름을 클릭하여 평가 양식에 질문을 추가할 수 있습니다.
    참고: 툴바에서 질문을 제거하려면 템플릿 질문 관리를 클릭합니다.  그런 다음 삭제하려는 질문 템플릿 이름 옆에 있는 별표 아이콘을 클릭합니다. Genesys Cloud는 도구 모음에서 질문 템플릿을 제거하지만 질문 템플릿 목록에는 유지합니다.