질문 템플릿을 즐겨찾기로 설정
전제 조건
- 품질 관리자 권한
템플릿으로 저장한 질문을 자주 재사용하는 경우 질문 템플릿을 즐겨찾기로 만들어 질문 유형의 도구 모음에 사용자 정의 질문 템플릿을 추가합니다.
- + 템플릿 질문 추가를 클릭하고 표시되는 목록에서 양식에 추가할 질문을 클릭합니다.
질문이 양식에 자동으로 추가됩니다.
- 템플릿으로 저장을 클릭한 다음 질문 템플릿 이름 옆에 있는 별표 아이콘을 클릭합니다. 이제 질문 메뉴에서 질문 이름을 클릭하여 평가 양식에 질문을 추가할 수 있습니다.
참고: 툴바에서 질문을 제거하려면 템플릿 질문 관리를 클릭합니다. 그런 다음 삭제하려는 질문 템플릿 이름 옆에 있는 별표 아이콘을 클릭합니다. Genesys Cloud는 도구 모음에서 질문 템플릿을 제거하지만 질문 템플릿 목록에는 유지합니다.