프롬프트 탭 탐색

사용자 프롬프트 및 시스템 프롬프트 페이지에서 회사에 대한 호출 프롬프트를 생성, 유지 관리, 필터링 및 검색할 수 있습니다. 브라우저로 프롬프트를 녹음하거나 미리 녹음된 프롬프트를 업로드할 수 있습니다. 

프롬프트는 호출자가 작업이 필요하거나 프로세스가 완료되었음을 알리는 오디오 메시지입니다. 일반적으로 프롬프트는 발신자에게 무엇을 해야 하는지 알려줍니다. Architect에서 프롬프트는 상호 작용을 통해 발신자를 안내하는 .wav 오디오 파일 또는 텍스트 음성 변환 신호입니다. 예를 들어, Architect는 제어가 메뉴로 넘어갈 때 또는 통화가 다른 대기열이나 부서로 전환될 때 프롬프트를 재생할 수 있습니다. 건축가는 발신자가 다음에 취할 조치를 결정하는 데 도움이 되는 음성 인사말이나 지침을 통해 호출자에게 호출 프롬프트를 표시합니다.

Architect에는 두 가지 유형의 프롬프트가 있습니다.

• 사용자 프롬프트 사용자 프롬프트는 Architect 사용자가 만든 회사별 프롬프트입니다. 적절한 Architect 사용자 편집자 또는 관리자 권한이 있는 경우 사용자 프롬프트를 생성, 수정 및 삭제할 수 있습니다. Architect 사용자에게 읽기 전용 권한이 있는 경우 프롬프트를 검색하고 들을 수 있습니다.
• 시스템 프롬프트 시스템 프롬프트는 숫자, 날짜, 요일, 월 등을 나타내는 Architect 제공 일반 프롬프트입니다. 시스템 프롬프트는 삭제할 수 없지만 언어에 대한 기본 리소스를 재정의할 수 있습니다.. 예를 들어 en-US에 대한 시스템 "CompanyGreeting" 프롬프트 리소스를 수정한다고 가정해 보겠습니다. 프롬프트를 편집하고 리소스 영역에서 자신만의 .wav 파일을 영어로 녹음하거나 업로드하거나 기본 TTS를 사용자 정의 단어나 구로 변경할 수 있습니다.