통합을 위한 개별 작업 관리

참고: 이 문서는 AWS Lambda, Genesys Cloud, Google, Microsoft Dynamics 365, Salesforce, 웹 서비스 및 Zendesk 데이터 작업 통합에 적용됩니다.

Genesys Cloud의 요약 및 설정 페이지를 통해 개별 작업을 관리할 수 있습니다.

사용자 지정 작업을 추가하면 개별 작업에 대한 요약 페이지가 나타납니다. 자세한 내용은 사용자 지정 작업 만들기.

클릭하여 이 페이지에 액세스할 수도 있습니다. 관리자 > 통합 > 행위, 작업 선택, 클릭 를 클릭한 다음 작업 편집.

요약 페이지에는 다음 항목이 포함됩니다.

  • 이름: 첨부 파일 이름입니다.
    참고: 이름을 변경하는 경우 다음을 클릭해야 합니다. 임시 보관함에 저장 변경 사항이 적용됩니다.
  • 범주/통합 이름: 설치된 통합의 통합 페이지에 대한 링크인 범주/통합의 이름입니다. 
  • HIPAA/보안 데이터 작업을 안전하게 만듭니다.
    참고: 작업을 게시한 후에는 HIPAA/보안 데이터 확인란을 변경할 수 없습니다.
  • 수입 : 작업의 계약 및 구성을 JSON 파일로 가져옵니다. Genesys Cloud 조직 내 및 조직 전반에서 작업을 재사용할 수 있습니다. 자세한 내용은 데이터 작업 가져오기 또는 내보내기.
  • 내보내기 작업의 계약 및 구성을 JSON 파일로 내보냅니다. Genesys Cloud 조직 내 및 조직 전반에서 작업을 재사용할 수 있습니다. 자세한 내용은 데이터 작업 가져오기 또는 내보내기.

다음 이미지는 사용자 지정 작업에 대한 요약 페이지를 보여줍니다. 이 페이지는 정적 작업에 대해 약간 다르게 나타납니다. 

Genesys Cloud의 Manage Actions Summary 탭 화면

설정 페이지에는 다음 항목이 포함됩니다.

  • 계약 실행을 위해 작업에 제공하는 정보와 궁극적으로 반환하는 응답을 정의합니다. 자세한 내용은 계약 추가.
  • 구성 작업이 계약을 구현하는 방법을 설명합니다. 자세한 내용은 구성 추가.
  • 텍스트: 다양한 작업을 실행하여 초안 및 게시된 작업의 오류를 확인합니다. 자세한 내용은 테스트 데이터 작업.

다음 이미지는 사용자 지정 작업에 대한 설정 페이지를 보여줍니다. 이 페이지는 정적 작업에 대해 약간 다르게 나타납니다. 

Genesys Cloud의 Manage Actions Setup 탭 화면

두 페이지 모두 다음 항목을 포함합니다.

  • 유효한 아이콘: 작업에 필요한 모든 필드가 포함되어 있고 JSON이 구문적으로 올바른 경우 이 아이콘은 작업을 저장할 때 녹색으로 바뀝니다. 아이콘은 작업이 성공적으로 실행되었는지 여부를 나타내지 않습니다. 
    참고: 유효 아이콘이 녹색이 아니면 작업을 게시할 수 없습니다.
  • 상태 아이콘: 작업을 게시하면 이 아이콘이 DRAFT에서 PUBLISHED로 변경됩니다.
  • 초안 저장 초안을 저장합니다. 초안 저장 옆에 있는 화살표를 클릭하여 초안을 삭제합니다. 
  • 저장 및 게시 이 버튼을 사용하면 작업을 동시에 저장하고 게시할 수 있습니다. 
    참고: 작업을 게시한 후에는 해당 HIPAA/보안 데이터 상태를 변경하거나 계약을 변경할 수 없습니다.
  • 보는 중 작업 초안과 게시된 버전 간에 전환합니다.
  • 취소: 이 페이지에서 수행한 모든 작업을 취소하고 이 페이지를 떠납니다.
  • 작업 삭제 (또는 초안 삭제): 초안을 포함하여 작업과 관련된 모든 정보를 삭제합니다. 
    참고: Architect의 상호 작용 흐름이나 Scripts의 스크립트와 같은 다른 곳에서 이 작업을 참조하는 경우 이러한 애플리케이션에서 참조를 업데이트해야 합니다. 

다음 이미지는 사용자 지정 작업에 대한 요약 및 설정 페이지를 보여줍니다. 이러한 페이지는 정적 작업에 대해 약간 다르게 나타납니다. 

Genesys Cloud의 Manage Actions Summary 탭 화면

Genesys Cloud의 Manage Actions Setup 탭 화면

통합에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하십시오. 데이터 작업 통합 정보.