작업 계획 할당 관리

에이전트 작업 계획 할당 세부 정보를 보려면 다음 단계를 수행하세요.

1. 딸깍 하는 소리 관리자.
2. 아래에 인력 관리, 딸깍 하는 소리 작업 계획 할당 .
3. 에서 사업부/경영부 오른쪽 상단 목록에서 사업부/관리부서를 선택하세요. 그만큼 작업 계획 할당 페이지가 표시됩니다.

관리 단위에서 사용 가능한 에이전트 목록을 볼 수 있으며, 효과적인 작업 계획, 작업 팀, 재정의 세부 정보와 같은 세부 정보도 볼 수 있습니다. 

에이전트의 작업 계획을 변경하려면 다음 단계를 수행하세요.

1. 로 이동합니다 작업 계획 할당 페이지.
2. 작업 계획을 변경해야 하는 에이전트를 선택하려면 에이전트 옆에 있는 확인란을 클릭하세요. 모든 상담원을 동일한 업무 계획에 배정해야 하는 경우 여러 상담원을 선택할 수 있습니다.
3. 딸깍 하는 소리 작업 계획 변경 . 작업 계획 변경 대화 상자가 표시됩니다.
4. 에서 작업 계획 필드에서 새로운 작업 계획을 선택하세요.
5. 표시된 필드에서 필요한 옵션을 선택하세요.
   1. 단일 에이전트의 작업 계획을 변경하려면 다음 단계를 수행하세요.
      1. 확인하세요 기본 작업 계획으로 설정 선택한 작업 계획을 기본 작업 계획으로 만들려면 확인란을 선택하세요. 마감일이 정해져 있는 새로운 작업 계획 과제가 생성됩니다.
      2. 에서 에서 필드에서 작업 계획을 즉시 시작할지 아니면 특정 날짜부터 시작할지 선택합니다.
         메모 : 이 필드는 다음을 체크할 때만 표시됩니다. 기본 작업 계획으로 설정 체크박스.
   2. 단일 에이전트에 대한 임시 작업 계획 변경을 만들려면 다음 단계를 수행하세요.
      1. 에서 에서 필드에서 작업 계획의 시작 날짜를 선택하세요.
      2. 에서 에게 필드에서 작업 계획의 종료 날짜를 나타내는 날짜를 선택합니다.
   3. 여러 에이전트의 작업 계획을 변경하려면 다음 단계를 수행하세요.
      1. 에서 에서 필드에서 작업 계획을 즉시 시작할지 아니면 특정 날짜부터 시작할지 선택합니다.
6. 오른쪽 섹션에는 앞으로의 기간 동안의 일주일 전체의 작업 계획이 표시됩니다.
7. 딸깍 하는 소리 확인하다 변경 사항을 확인하세요. 업데이트된 작업 계획은 작업 계획 할당 페이지에 표시됩니다. 

작업 계획을 삭제하려면 다음 단계를 수행하세요.

1. 로 이동합니다 작업 계획 할당 페이지.
2. 삭제하려는 작업 계획이 있는 에이전트를 클릭하세요.
3. 에이전트 작업 계획 할당 페이지에서 작업 계획을 선택합니다.
4. 딸깍 하는 소리 삭제 . 할당 삭제 대화 상자가 표시됩니다.
5. 딸깍 하는 소리 예, 할당 삭제 삭제를 확인하세요.