Genesys Cloud
Maximum calls setting for BYOC Cloud change

2021년 10월 27일에 Genesys는 BYOC Cloud 트렁크에 대한 Max Call 구현을 중단하고 Max Concurrent Calls라는 개선된 구현으로 대체합니다. 이 새로운 구현은 동시 호출 수에 대한 제한을 지정할 때 호출을 처리하기 위한 보다 안정적인 솔루션을 제공합니다.

자주 묻는 질문

내가 영향을 받는가?

BYOC 클라우드 트렁크가 있고 이전에 최대 통화 설정을 구성한 경우 영향을 받습니다. 

발효일 이전에 무엇을 해야 합니까?

새로운 구현을 준비하기 위해 사용자 인터페이스를 업데이트하고 최대 호출 수 설정을 새로운 최대 동시 호출 수 설정으로 교체했습니다. 새 사용자 인터페이스가 출시되기 전에 최대 호출 수 값을 설정했다면 호출 섹션 아래에 이전에 설정한 값과 함께 최대 호출 수(사용되지 않음) 제목이 표시됩니다. 이 이전 값은 새 최대 동시 호출 수 설정을 구성할 때 사용할 값을 결정할 때 참조로 사용할 수 있도록 여기에 나타납니다. 기본적으로 최대 동시 통화는 무제한으로 설정됩니다.

Genesys는 최대 동시 통화 수를 무제한으로 설정할 것을 권장합니다. 

그러나 귀하 또는 귀하의 이동통신사에서 동시 통화 수에 대한 제한을 설정해야 한다고 결정한 경우 값을 입력해야 합니다. 이전과 동일한 값을 입력할 수 있지만 Genesys는 동시에 처리할 수 있는 통화 수를 재평가할 것을 권장합니다.

이전에 최대 호출 수 설정에 대해 입력한 값을 유지하고 최대 호출 수(더 이상 사용되지 않음) 제목 아래에 표시하거나 새 값을 결정하는 경우 최대 동시 호출 수 아래에 있는 제한 상자에 해당 값을 입력해야 합니다. 표제. 그렇게 하면 2021년 10월 27일에 업데이트가 적용될 때 새 구현에서 해당 값을 즉시 사용합니다. Max Calls(Deprecated) 제목은 발효일에 제거됩니다.

도움이 필요하거나 질문이 있으면 어떻게 합니까?

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