인텐트 마이너를 사용하여 외부 채팅, 통화 또는 메시지 기록을 마이닝합니다.
인텐트 마이너의 파일 업로드 기능을 사용하여 외부 .json 파일에서 채팅, 통화 또는 메시지 스크립트를 마이닝합니다. 의도 및 발화를 마이닝하는지 여부에 관계없이 이 프로세스를 사용합니다.
| 메트릭 | 유형 | 최소 | 최대 |
|---|---|---|---|
| 지원되는 파일 형식 | JSON | n/a | n/a |
| 파일 크기 매개변수 | n/a | n/a | 100MB |
| 대화 매개변수 | 수량 | 50 | 30,000 |
| 대화당 회전수 | 회전 | 1 | 500 |
| 각 회전의 길이 | 자 | 1 | 500 |
| ID의 길이 | 자 | 1 | 100 |
| 언어 | 영어만 | n/a | n/a |
| 참가자: {value} |
다음 중 하나:
|
1 | 1 |
이전에 형식이 지정된 고유한 .json 파일을 업로드하거나 애플리케이션에서 미리 형식이 지정된 템플릿에서 대화 데이터를 다운로드하고 형식을 지정할 수 있습니다.
참고: 미리 서식이 지정된 템플릿을 사용하려면 JSON 파일 예시. 템플릿을 구성하고 인텐트 마이너와 함께 사용하도록 업로드합니다.
외부 채팅, 통화 또는 메시지 스크립트 업로드
이미지를 클릭하면 확대됩니다.
- Genesys Dialog Engine Bot Flow 또는 Genesys Digital Bot Flow에서 새 채굴기를 만들려면 다음 단계를 완료하세요.
- Architect에서 신규 또는 기존 봇 흐름 또는 디지털 봇 흐름 설계.
- 아래에 통찰력 및 최적화, 클릭 인텐트 마이너.
- 딸깍 하는 소리 새 광부 만들기. 새 광부 만들기 대화 상자가 열립니다.
- 광부의 이름을 추가하십시오.
- 아래에 언어, 의도 또는 주제를 마이닝할 언어를 선택합니다. 참고: 현재 의도 마이닝은 다음 방언을 지원합니다. en-US, en-AU, en-GB, en-IN, en-ZA, es-ES, es-US, fr-CA, fr-FR 및 de-DE.
- .json 파일을 업로드하려면 다음 단계를 수행하십시오.
- 아래에 데이터 소스, 선택하다 외부 파일.
- 아래에 파일 업로드, 클릭 업로드하려면 클릭.
- JSON 소스를 선택하고 업로드합니다.
- 딸깍 하는 소리 확인하다.
마이닝이 시작되면 소스가 "외부 파일"로 표시된 새 타일이 나타납니다. 마이닝이 완료된 후 보고 선택할 수 있습니다. Genesys Cloud에서 마이닝한 대화와 동일한 방식으로 마이닝된 의도, 발언, 주제 및 구문을 검색할 수 있습니다.
