지식 포털 환영 및 대체 메시지 수정
전제 조건
- Genesys Cloud CX 1 Digital Add-on II, Genesys Cloud CX 2, Genesys Cloud CX 2 Digital, Genesys Cloud CX 3, Genesys Cloud CX 3 Digital, Genesys Cloud CX 4 또는 Genesys Cloud CX AI Experience 라이선스
다음 권한:
- 건축가 > 흐름 > 추가하다
- 건축가 > 흐름 > 편집하다
- 건축가 > 흐름 > 보다
- 라우팅 > 메세지 > 관리하다
- 라우팅 > 대기열 > 추가, 삭제, 가입 및 보기
- 웹 배포 > 구성 > 모두
- 웹 배포 > 배포 > 전체
- 활성 지식 포털
지식 포털 메시지를 사용자 정의할 수 있습니다.
- 딸깍 하는 소리 관리자.
- 아래에 메세지, 클릭 메신저 구성.
- 딸깍 하는 소리 메뉴 > 디지털 및 전화 > 메시지 > 메신저 구성 . 그만큼 메신저 구성 탭이 기본적으로 나타납니다.
- 에서 메신저 구성 탭을 클릭하세요 새로운 설정 .
- 구성 목록에서 지원 센터를 선택하십시오.
- 아래에 메시지 사용자 정의, 사용자 정의 입력 환영 메모 그리고 대체 메시지.
- 고객이 지원 센터 페이지를 방문하면 환영 메모가 표시됩니다.
- 대체 메시지는 검색 결과가 관련성이 없을 때 고객에게 표시되는 메시지입니다.
