서비스 목표 템플릿 페이지 탐색

전제 조건
  • Genesys Cloud CX 1 WEM 추가 기능 II, Genesys Cloud CX 2 WEM 추가 기능 I, Genesys Cloud CX 3, Genesys Cloud CX 3 Digital 또는 Genesys Cloud EX 라이선스

      이 문서에서는 서비스 목표 템플릿 페이지의 영역과 보기를 사용자 지정하는 방법에 대해 설명합니다.

      보기 사용자 정의

      이 보기를 사용자 정의하려면 다음 단계를 따르십시오.

      1. 딸깍 하는 소리 더 . 
      2. 표시되는 메뉴에서 열 표시/숨기기를 클릭합니다.
      3. 사용 가능한 항목을 모두 추가하려면 모두 추가를 클릭합니다.
      4. 모든 열을 제거하려면 모두 제거를 클릭합니다.
      5. 개별 열을 추가하려면 표시할 열 옆에 있는 추가 를 클릭합니다.
      6. 열을 정렬하려면 Visible Columns 목록에서 열 제목을 클릭하여 원하는 위치로 끕니다.
      7. 딸깍 하는 소리 좋아요.

       영역 정의

      다음 표에서는 서비스 목표 템플릿 페이지의 요소에 대해 설명합니다. 

      지역 정의
      추가 클릭하세요 추가하다 아이콘을 클릭하여 생성을 확인하세요 서비스 목표 템플릿 보기. 
      새로 고침 딸깍 하는 소리 새로 고치다 서비스 목표 템플릿 보기를 새로 고칩니다.
      서비스 목표 템플릿 이름 서비스 목표 템플릿의 이름을 나타냅니다.
      서비스 수준 서비스 목표 템플릿에 할당된 서비스 수준 세부 정보를 나타냅니다.
      평균 응답 속도 서비스 목표 템플릿에 설정된 평균 응답 속도를 나타냅니다.
      유기 비율 서비스 목표 템플릿에 설정된 포기율 비율을 나타냅니다.
      영향 재정의 사용 서비스 목표 템플릿에 서비스 목표 영향 재정의 기능이 활성화되어 있는지 나타냅니다. 

      서비스 목표 템플릿을 만드는 방법에 대한 자세한 내용은 서비스 목표 템플릿 추가를 참조하세요.