작업 계획 할당 페이지 탐색

전제 조건

Genesys Cloud CX 3, Genesys Cloud CX 4, Genesys Cloud CX 1 WEM Add-on II, Genesys Cloud CX 2 WEM Add-on I 또는 Genesys Cloud EX 라이선스
인력 관리 > 작업 계획 > 편집하다 그리고 보다 권한
인력 관리 > 사업부 > 보다 권한
인력 관리 > 관리 부서 > 보다 권한
인력 관리 > 대리인 > 보다 권한
여러 떼 > 작업팀 > 보다 권한

다음 표에서는 작업 계획 할당 페이지에서 사용할 수 있는 필드를 설명합니다.

필드	정의
사업부/관리부 목록	에이전트가 나타나는 사업부/관리부서입니다.
에이전트 이름 검색	해당 결과를 보려면 상담원의 이름을 입력하세요.
필터	클릭 화살 추가 필드를 보고 검색을 수행하려면 아이콘을 클릭하세요. 이미지를 클릭하면 확대됩니다. 효과적인 작업 계획 – 클릭 화살 사용 가능한 효과적인 작업 계획을 보려면 아이콘을 클릭하세요. 필요에 따라 하나 이상의 작업 계획을 선택하세요. 검색 결과는 귀하의 선택에 따라 자동으로 표시됩니다. 이 필드는 다음을 클릭할 때만 사용할 수 있습니다. 필터 필드. 작업팀 – 클릭 화살 사용 가능한 작업 팀을 보려면 아이콘을 클릭하세요. 필요에 따라 하나 이상의 작업팀을 선택하세요. 검색 결과는 귀하의 선택에 따라 자동으로 표시됩니다. 이 필드는 다음을 클릭할 때만 사용할 수 있습니다. 필터 필드. 표시 – 모든 에이전트, 선택한 에이전트 또는 선택하지 않은 에이전트를 볼 수 있습니다. 이 필드는 다음을 클릭할 때만 사용할 수 있습니다. 필터 필드.
다시 놓기	이전에 입력한 모든 정보를 지우려면 클릭하세요.
새로 고치다	업데이트된 에이전트 정보를 보려면 클릭하세요.
작업 계획 변경	표시합니다 작업 계획 변경 대화 상자. 이미지를 클릭하면 확대됩니다. 이 버튼은 에이전트를 선택한 후에만 선택할 수 있습니다. 각 상담원 옆에 있는 확인란을 클릭하면 한 명 또는 여러 상담원을 선택할 수 있습니다. 자세한 내용은 다음을 참조하세요. 작업 계획 할당 관리 .
상담원 이름	에이전트의 이름을 표시합니다. 클릭하여 에이전트의 업무 계획 세부 정보를 확인하세요.
효과적인 작업 계획	상담원에게 할당된 작업 계획을 표시합니다.
작업 팀	에이전트가 연관된 작업 팀을 표시합니다.
변경 사항 재정의	에이전트의 작업 계획이 재정의된 변경 사항 수를 표시합니다.