Salesforce용 Genesys Cloud에 대한 OAuth 클라이언트 권한

참고: 이 문서는 Salesforce용 Genesys Cloud에 적용됩니다.

Genesys Cloud for Salesforce에서 인증을 구성하기 전에 Genesys Cloud에서 OAuth 클라이언트를 생성해야 합니다. 

최소한 OAuth 클라이언트에 대한 클라이언트 자격 증명 부여에 할당하는 역할에는 Genesys Cloud에서 다음 권한이 있어야 합니다. 권한은 Genesys Cloud for Salesforce에서 사용하려는 기능에 따라 다릅니다.  

  • Salesforce 이메일 라우팅
    • 건축가 > 흐름 > 검색, 보기
    • 대화 > 이메일 > 만들기
    • 라우팅 > 대기열 > 검색, 보기
    • 라우팅 > 기술 > 관리 
  • Salesforce 채팅의 외부 라우팅
    • 분석 > 대화상세정보 > 보기
    • 대화 > 커뮤니케이션 > 연결 끊기
    • 대화 > 메시지 > 수신
    • 메시징 > 통합 > Vi
    • 라우팅 > 대기열 > 검색
  • 캠페인 관리
    • 발신 > 통화 가능 시간 설정 > 보기
    • 아웃바운드 > 캠페인 > 추가, 삭제, 편집, 보기
    • 발신 > 연락처 > 추가, 삭제, 보기
    • 발신 > 연락처 목록 > 추가, 삭제, 편집, 보기
    • 발신 > DNC 목록 > 조회, 조회
    • 아웃바운드 > 응답 세트 > 보기
    • 아웃바운드 > 규칙 집합 > 보기
    • 발신 > 일정 > 삭제, 편집, 보기
    • 라우팅 > 대기열 > 검색, 보기
    • 스크립터 > 게시된 스크립트 > 보기
    • 전화 통신 > 플러그인 > 전체
  • 통화 기록
    • 녹음 > 녹음 > 보다
    • 분석 > 대화상세정보 > 보기
    • 외부 연락처 > 연락하다 > 보다

자세한 내용은 OAuth 클라이언트 만들기 그리고 인증 구성.

통합에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하십시오. Salesforce용 Genesys Cloud 정보.