아웃바운드 흐름 개요
전제 조건
다음 권한:
- 건축가 > 흐름 > 추가하다
- 건축가 > 흐름 > 편집하다
- 건축가 > 흐름 > 보다
- 라우팅 > 마무리 암호 > 보다
- 배 밖으로 > 연락처 목록 > 보다
아웃바운드 흐름은 상담원 없이 걸려오는 전화를 처리합니다. 아웃바운드 캠페인은 통화 분석 응답 세트를 사용하여 실시간 답변과 음성 메일을 적절한 아웃바운드 흐름으로 전송하여 처리합니다. 역할에 따라 아웃바운드 흐름을 생성, 확인, 편집 및 관리할 수 있습니다. 아키텍트 작성자는 연락처 목록과 래핑 코드를 포함하여 아웃바운드 통화를 처리하는 방법에 대한 논리를 설계하지만, Genesys Cloud가 아웃바운드 캠페인을 위해 처리하는 아웃바운드 흐름은 지정하지 않습니다.
아웃바운드 흐름 디자인에는 다음을 제외하고 인바운드 흐름 디자인에서 사용할 수 있는 대부분의 기능이 포함됩니다.
