발신 전화 걸기 역할 및 권한

아웃바운드 다이얼링 기능을 사용하려면 관리자와 상담원에게 여기에 설명된 권한이 필요합니다. Genesys Cloud의 기능 권한에 대한 자세한 내용은 역할 및 권한 개요.

참고: 조직이 부서용으로 구성된 경우 아웃바운드 관리자는 캠페인 관련 작업을 수행하기 위해 부서별 권한이 필요합니다. 보다 부서 개요 자세한 내용은.

아웃바운드 관리자

이 표에는 관리자가 사용할 수 있는 아웃바운드 권한이 나열되어 있습니다. 기본적으로 아웃바운드 관리자 역할과 아웃바운드 > 전체 > 전체 권한에는 이러한 권한이 포함됩니다.

참고: 권한 업데이트가 Genesys Cloud를 통해 적용되고 적용되는 데 최대 5분이 걸릴 수 있습니다.

이 권한 이 작업을 허용합니다.
아웃바운드 > 시도 제한 > 추가 시도 제한 추가
아웃바운드 > 시도 제한 > 삭제 시도 제한 삭제
아웃바운드 > 시도 제한 > 편집 시도 제한 수정
아웃바운드 > 시도 제한 > 보기 시도 제한 보기
아웃바운드 > 감사 > 보기 감사 보기
아웃바운드 > Callabletimeset > 추가 발신가능 시간 설정 추가
발신 > Callabletimeset > 삭제 발신가능 시간 설정 삭제
발신 > 호출 가능 시간 집합 > 편집 발신가능 시간 설정 편집
발신 > 호출 가능 시간 집합 > 보기 발신가능 시간 설정 보기
발신 > 캠페인 > 추가 캠페인 추가
발신 > 캠페인 > 삭제 캠페인 삭제
발신 > 캠페인 > 수정 캠페인 편집
아웃바운드 > 캠페인 > 재활용 재활용 캠페인
아웃바운드 > 캠페인 > 검색 캠페인 검색
아웃바운드 > 캠페인 > 시작 캠페인 시작
아웃바운드 > 캠페인 > 중지 캠페인 중지
아웃바운드 > 캠페인 > 보기 캠페인 보기
아웃바운드 > 캠페인 규칙 > 추가 시도 제한 추가
아웃바운드 > 캠페인 규칙 > 삭제 시도 제한 삭제
아웃바운드 > 캠페인 규칙 > 편집 시도 제한 수정
아웃바운드 > 캠페인 규칙 > 보기 시도 제한 보기
아웃바운드 > 캠페인 순서 > 추가 캠페인 시퀀스 추가
아웃바운드 > 캠페인 순서 > 삭제 캠페인 시퀀스 삭제
아웃바운드 > 캠페인 순서 > 수정 캠페인 시퀀스 편집
아웃바운드 > 캠페인 순서 > 보기 캠페인 시퀀스 보기
발신 > 연락처 > 추가 연락처 추가
발신 > 연락처 > 삭제 연락처 삭제
발신 > 연락처 > 편집 연락처 편집
아웃바운드 > 연락처 > 보기 연락처 보기
발신 > 연락처 목록 > 추가 연락처 목록 추가
발신 > 연락처 > 삭제 연락처 목록 삭제
발신 > 연락처 목록 > 편집 연락처 목록 편집
발신 > 연락처 > 보기 연락처 목록 보기
발신 > 연락처 목록 필터 > 추가 연락처 목록 필터 추가
발신 > 연락처 목록 필터 > 삭제 연락처 목록 필터 삭제
발신 > 연락처 목록 필터 > 편집 연락처 목록 필터 수정
발신 > 연락처 목록 필터 > 보기 연락처 목록 필터 보기
아웃바운드 > Dnc > 추가 DNC 추가
발신 > Dnc > 삭제 DNC 삭제
아웃바운드 > Dnc > 편집 DNC 편집
아웃바운드 > Dnc > 보기 DNC 보기
아웃바운드 > Dnclist > 추가 DNC 목록 추가
발신 > Dnclist > 삭제 DNC 목록 삭제
발신 > Dnclist > 편집 DNC 목록 편집
아웃바운드 > Dnclist > 보기 DNC 목록 보기
아웃바운드 > 이벤트 로그 > 보기 이벤트 로그 보기
아웃바운드 > 응답 집합 > 추가 응답 집합 추가
아웃바운드 > 응답 집합 > 삭제 응답 집합 삭제
아웃바운드 > 응답 집합 > 편집 응답 집합 편집
아웃바운드 > 응답 집합 > 보기 응답 집합 보기
아웃바운드 > 규칙 세트 > 추가 규칙 집합 추가
아웃바운드 > 규칙 세트 > 삭제 규칙 집합 삭제
아웃바운드 > 규칙 세트 > 편집 규칙 집합 편집
아웃바운드 > 규칙 세트 > 보기 규칙 집합 보기
아웃바운드 > 일정 > 추가 일정 추가
발신 > 일정 > 삭제 일정 삭제
아웃바운드 > 일정 > 편집 일정 편집
아웃바운드 > 일정 > 보기 일정 보기
발신 > 설정 > 수정 발신 설정 수정
발신 > 설정 > 보기 발신 설정 보기
아웃바운드 > Wrapupcodemapping > 추가 마무리 코드 매핑 추가
아웃바운드 > Wrapupcodemapping > 삭제 마무리 코드 매핑 삭제
아웃바운드 > Wrapupcodemapping > 편집 마무리 코드 매핑 편집
아웃바운드 > Wrapupcodemapping > 보기 마무리 코드 매핑 보기

아웃바운드 에이전트

이 표에는 상담원이 사용할 수 있는 아웃바운드 권한이 나와 있습니다. 기본적으로 아웃바운드 에이전트 역할에는 이러한 권한이 포함됩니다.

이 권한 이 작업을 허용합니다.
발신 > 연락처 > 수정, 조회 연락처 보기 및 편집
아웃바운드 > Dnc > 추가 통화 금지 목록에 연락처 추가