아웃바운드 미리보기 전화 걸기
미리보기에서 전화 걸기 모드, 시스템은 전화를 걸기 전에 연락처에 대한 정보를 표시합니다. 연락처에 대한 정보를 검토한 후 연락처 번호로 전화를 걸거나 다음 연락처로 건너뛸 수 있습니다. 연결되면 스크립트에 따라 상호 작용을 처리합니다.
아웃바운드 미리보기 전화를 걸려면:
-
상태 목록에서 대기 중. 라우트된 미리보기 화면 팝업을 수신하면 스크립트는 연락처에 대한 정보를 표시합니다.
-
표시된 정보를 미리 본 후 통화 시작. 시스템에서 연락처의 전화번호로 전화를 겁니다. 통화 시도 상태가 연결 중에서 상호 작용 중으로 변경됩니다. 원격 상대방이 응답하면 상태가 연결됨으로 변경됩니다.
-
스크립트의 프롬프트에 따라 상호 작용을 처리합니다. 선택적으로 통화에 대한 메모를 추가합니다.
-
통화가 끝나면 선택 마무리 코드 선택.
-
통화 결과를 가장 잘 식별하는 마무리 코드를 선택하십시오.
-
대기 상태를 재개하고 다음 아웃바운드 미리보기 호출을 기다리려면 완료.
-
아웃바운드 미리보기 통화를 종료하려면 미리보기 종료.