주차하고 이메일 상호 작용을 다시 시작하세요
전제 조건
- 대화 > 이메일 > 주차 허가
- 대화 > 의사소통 > 블라인드 전송 허가
Genesys Cloud를 사용하면 이메일 상호작용을 보류한 후 나중에 상호작용을 재개하거나 보류를 해제할 수 있습니다.
이메일 상호작용 주차하기
활성 이메일 상호 작용을 주차하려면 메시지 위에서 다음을 클릭하세요. 공원 . 이메일 상호작용은 대화 목록에서 제외되고 목록 보기의 주차된 대화 탭에 나타납니다.
메모:
- 고객이 주차된 상호작용에 추가 메시지를 보내면 Genesys Cloud는 해당 상호작용을 주차된 대화에서 제거하고 활성 대화 목록으로 반환합니다.
- 이메일 상호작용을 7일 이상 보류하는 경우 Genesys Cloud는 해당 상호작용을 보류된 대화에서 제거하고 활성 대화 목록으로 반환합니다.
- 각 개인은 최대 10개의 이메일을 주차시킬 수 있습니다. 그러나 대기열, 부서 또는 조직에 대한 주차된 이메일 수에는 제한이 없습니다.
상호작용 재개
이메일 상호작용을 재개하거나 보류를 해제하려면 다음 단계를 따르세요.
- 사이드바에서 목록보기 .
- 딸깍 하는 소리 주차된 대화 .
- 아래에 행동 , 클릭 이력서 작업 . 이메일 상호작용이 다음으로 돌아갑니다. 상호 작용 당신의 아래에 대화 명단.
