민감한 정보를 보호하기 위해 상호 작용의 녹음을 일시 중지

전제 조건
  • 현재 진행 중인 ACD 통화 녹음

다음 권한:

  • 대화 > 녹음 > 정지시키다
  • Conversation > Recording > PauseOthers

신용카드 번호와 같은 민감하고 개인적인 정보나 보안 정보를 보호하려면 ACD 상호 작용 중에 녹음을 일시 중지하세요. 보안 일시 중지 중에는 고객의 말을 여전히 들을 수 있지만 Genesys Cloud는 상호작용을 녹음하지 않습니다.

메모 : ACD 통화에 대해 에이전트 사용자 인터페이스에서 보안 일시 중지 기능을 사용할 수 있습니다. ACD가 아닌 통화에서는 사용할 수 없습니다.

  1. 음성 상호 작용 중에 녹음을 중지하려면 보안 일시 중지. 안전하게 일시 정지
  2. 녹음을 다시 시작하려면 보안 일시 중지 다시.