민감한 정보를 보호하기 위해 상호 작용의 녹음을 일시 중지

전제 조건
  • 현재 진행 중인 ACD 통화 녹음

다음 권한:

  • 대화 > 녹음 > 정지시키다
  • Conversation > Recording > PauseOthers

신용 카드 번호와 같은 민감한 개인 정보 또는 보안 정보를 보호하려면 상호 작용 중에 녹음을 일시 중지하십시오. 여전히 고객의 소리를 들을 수 있지만 Genesys Cloud는 보안 일시 중지 중에 상호 작용을 녹음하지 않습니다. 

  1. 음성 상호 작용 중에 녹음을 중지하려면 보안 일시 중지. 안전하게 일시 정지
  2. 녹음을 다시 시작하려면 보안 일시 중지 다시.