성능 보기 쿼리 모범 사례

성능 요약 보기에서 집계 데이터를 보기 위해 쿼리를 실행할 때 "요청을 완료할 수 없습니다. 다시 시도하려면 새로고침하세요." 너무 많은 데이터를 쿼리하려고 하면 전체 조직의 시스템 응답성에 영향을 줍니다. 쿼리에 큰 날짜 범위, 많은 수의 대기열 또는 많은 수의 사용자가 포함된 경우 쿼리가 완료되지 않을 수 있습니다.

쿼리에서 오류 메시지를 수신하는 경우 성능 요약 보기에서 데이터를 보기 위한 다음 모범 사례 중 일부를 고려하십시오. 

Genesys Cloud에는 성능 요약 데이터를 필터링하는 규칙이 없습니다. 쿼리 결과는 대규모 데이터 세트를 검색할 때 시스템의 응답성에 따라 달라지므로 쿼리를 실행할 때 결과를 얻으려면 다음 질문을 스스로에게 해보십시오.

• 내 기간 매개변수가 너무 광범위합니까? 예를 들어 작년에 대한 사용자 지정 날짜 범위 쿼리를 실행하려고 합니까?
  
  모범 사례: 날짜 범위 매개변수를 확인합니다. 한 번에 한 달을 확인하여 데이터 쿼리를 더 작은 크기로 나누십시오.
• 많은 양의 데이터에 대해 사용량이 많은 시간에 쿼리를 실행하고 있습니까?
  
  모범 사례: 가능하면 늦은 밤이나 이른 아침과 같이 사용량이 많지 않은 시간에 쿼리를 실행합니다.
• 내가 선택한 대기열이 너무 큽니까? 예를 들어, 한 번에 100개의 대기열에 대한 값을 쿼리하고 있습니까?
  
  모범 사례: 부서별로 쿼리하거나 대기열 데이터를 한 번에 더 적은 수의 대기열로 분할해 보십시오.