전화 프로비저닝을 위해 서버에서 DHCP 및 DNS 활성화

여러 Genesys Cloud Edge에 대한 자동 프로비저닝을 허용하도록 DNS/DHCP 서버를 구성할 수 있습니다. 

DHCP 및 DNS에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하십시오. 전화기에서 DHCP를 활성화하여 Edge에서 전화기 설정을 검색합니다..

DNS

Genesys는 N+1 구성으로 Edge를 배포할 것을 권장합니다. 여기서 N은 예상되는 최대 동시 호출 부하를 충족하는 데 필요한 Edge 수입니다. 이 N+1 구성을 사용하면 활성 Edge에 장애가 발생하거나 일상적인 유지 관리를 위해 오프라인이 되는 경우 ACD 및 비 ACD 통화를 모두 걸고 받을 수 있습니다. 전화 프로비저닝이 안정적으로 작동하려면 전화 통신 구성에 있는 각 Edge에 대해 호스트 A 레코드를 생성해야 합니다. 

예를 들어 3개의 Edge가 있는 경우 DNS 서버에 동일한 이름으로 3개의 호스트 A 레코드를 생성합니다.

GenesysCloudEdge – 기본 에지 IP 주소
GenesysCloudEdge – Backup1 에지 IP 주소
GenesysCloudEdge – Backup2 에지 IP 주소

참고: Genesys Cloud Voice 고객은 DNS 절차를 따를 필요가 없습니다.

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DHCP

참고: Genesys Cloud Voice 고객은 DHCP 옵션 160을 Genesys Cloud 지원 팀에서 제공한 URL로 설정합니다.

DHCP 서버에서 옵션 160을 구성합니다. BYOC Premises의 기본 포트는 http의 경우 80이고 https의 경우 443입니다. 그러나 연결할 수 있고 현재 Edge에서 사용 중인 다른 포트와 충돌하지 않는 한 원하는 포트를 사용할 수 있습니다.

  • 옵션 160 = http://GenesysCloudEdge:80
  • 옵션 160 = https://GenesysCloudEdge:443 – TLS 트렁크로 전화기를 프로비저닝할 때.

레거시 

레거시 조직의 경우 http에는 8088 포트를, https에는 8089 포트를 계속 사용할 수 있습니다.

  • 옵션 160 = http://GenesysCloudEdge:8088
  • 옵션 160 = https://GenesysCloudEdge:8089 – TLS 트렁크로 전화기를 프로비저닝할 때.

 

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