전화 이중화

전화 중복성은 Genesys Cloud의 전화가 항상 등록 서비스에 연결되도록 보장합니다. 이 솔루션을 달성하기 위해 Genesys Cloud는 모든 전화기를 기본 및 보조 등록 서비스에 등록합니다. 휴대폰이 기본 등록 서비스에 대한 연결이 끊어지면 Genesys Cloud는 자동으로 휴대폰을 보조 등록 서비스로 전환합니다.

BYOC Cloud 및 Genesys Cloud Voice의 경우 등록 서비스는 클라우드에서 처리됩니다. BYOC 프레미스의 경우 등록 서비스는 에지 장치(기본 에지 및 보조 에지)에 의해 처리됩니다.

Genesys Cloud는 관리형 전화기와 일반 SIP 전화기의 전화기 이중화를 다르게 처리합니다.

• 관리되는 전화기의 경우 Genesys Cloud는 기본 및 보조 등록 서비스 모두의 전화기 이중화 구성을 자동으로 처리하며 사용자 개입이 필요하지 않습니다. 
• 일반 SIP 전화의 경우 Genesys Cloud는 기본 등록과 보조 서비스 모두에 대한 세부 정보를 제공합니다. 이 정보를 받은 후, 일반 SIP 전화를 수동으로 구성하십시오. 자세한 내용은 다음을 참조하세요. 기본 및 보조 등록 정보 검색 일반 SIP 전화 만들기 문서의 섹션을 참조하세요.