전화 이중화
전화기 이중화는 전화기가 기본 Edge에 대한 연결이 끊어지면 자동으로 전화기를 기본 Edge에서 보조 Edge로 전환합니다. 전화 이중화는 활성-활성 구성으로 작동합니다. 전화기가 Edge에서 구성을 프로비저닝하고 가져오면 두 개의 홈된 Edge에 동시에 등록됩니다. 전화기가 두 에지에 등록되면 기본 에지를 사용하여 전화를 걸고 받습니다. 기본 Edge와 전화기 간의 연결이 끊어지면 통화가 보조 Edge로 전환됩니다. Genesys Cloud 사용자 인터페이스에서 전화를 걸었는지 하드웨어 전화에서 전화를 걸었는지는 중요하지 않습니다. 두 호출 모두 동일한 방식으로 작동합니다. 모든 SIP 및 미디어 신호도 보조 Edge로 전환됩니다. 기본 Edge가 다시 온라인 상태가 되면 모든 신호가 기본 Edge로 다시 전환됩니다.
참고: 전화 중복성은 통화 생존 가능성을 포함하지 않습니다. Edge에 대한 연결이 끊어지면 활성 통화의 연결이 끊어집니다.
- 관리되는 전화 중복성은 자동이며 사용자 구성이 필요하지 않습니다.
- Genesys Cloud는 일반 SIP 전화를 자동으로 프로비저닝하지 않습니다. 일반 SIP 전화 이중화를 사용하려면 기본 설정을 수동으로 구성해야 합니다. 가능하면 관리 전화와 특정 제조업체 및 모델을 선택하십시오.
캡션 일반 전화는 보조 Edge에 대한 장애 조치 할당을 지원하지 않습니다. 활성화 보조 에지 사용 에 설정 일반 SIP 전화 중복 프록시 개념을 지원하지 않는 전화기에서 문제를 일으킬 수 있습니다. 기본 프록시가 기본 Edge를 가리키고 보조 프록시가 보조 Edge를 가리키도록 일반 장치를 수동으로 구성해야 할 수 있습니다.
전화 이중화 상태를 확인하려면 다음으로 이동하십시오. 전화 > 전화 관리 전화 이름을 클릭합니다. 화면에는 기본 및 보조 Edge가 나열되고 기본 Edge 및 보조 Edge 연결 상태가 표시됩니다.
![전화 중복](https://help.mypurecloud.com/wp-content/uploads/2016/06/PhoneRedundancy-1-300x205.png)
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- 딸깍 하는 소리 관리자.
- 전화 통신에서 전화 관리.
- 클릭 기본 설정 탭.
- 딸깍 하는 소리 새로 만들기 기본 전화 탭이 나타납니다.
- 에 이름을 입력하십시오. 기본 설정 이름 들.
- 로부터 휴대폰 제조사 및 모델 나열하다, 선택하다 일반 SIP.
- 독립 실행형 기능을 다음으로 설정한 상태로 둡니다. 끄다 회의실 전화에 대한 기본 설정 구성을 생성하지 않는 한. 보다 독립 실행형 기능 사용.
- 클릭 일반적인 환경.
- 아래에 보조 에지 사용, 클릭 할 수있게하다.
- 딸깍 하는 소리 기본 설정 저장.