전화 이중화

전화기 이중화는 전화기가 기본 Edge에 대한 연결이 끊어지면 자동으로 전화기를 기본 Edge에서 보조 Edge로 전환합니다. 전화 이중화는 활성-활성 구성으로 작동합니다. 전화기가 Edge에서 구성을 프로비저닝하고 가져오면 두 개의 홈된 Edge에 동시에 등록됩니다. 전화기가 두 에지에 등록되면 기본 에지를 사용하여 전화를 걸고 받습니다. 기본 Edge와 전화기 간의 연결이 끊어지면 통화가 보조 Edge로 전환됩니다. Genesys Cloud 사용자 인터페이스에서 전화를 걸었는지 하드웨어 전화에서 전화를 걸었는지는 중요하지 않습니다. 두 호출 모두 동일한 방식으로 작동합니다. 모든 SIP 및 미디어 신호도 보조 Edge로 전환됩니다. 기본 Edge가 다시 온라인 상태가 되면 모든 신호가 기본 Edge로 다시 전환됩니다.

참고: 전화 중복성은 통화 생존 가능성을 포함하지 않습니다. Edge에 대한 연결이 끊어지면 활성 통화의 연결이 끊어집니다.

  • 관리되는 전화 중복성은 자동이며 사용자 구성이 필요하지 않습니다.
  • Genesys Cloud는 일반 SIP 전화를 자동으로 프로비저닝하지 않습니다. 일반 SIP 전화 이중화를 사용하려면 기본 설정을 수동으로 구성해야 합니다. 가능하면 관리 전화와 특정 제조업체 및 모델을 선택하십시오.

캡션 일반 전화는 보조 Edge에 대한 장애 조치 할당을 지원하지 않습니다. 활성화 보조 에지 사용 에 설정 일반 SIP 전화 중복 프록시 개념을 지원하지 않는 전화기에서 문제를 일으킬 수 있습니다. 기본 프록시가 기본 Edge를 가리키고 보조 프록시가 보조 Edge를 가리키도록 일반 장치를 수동으로 구성해야 할 수 있습니다.

 전화 이중화 상태를 확인하려면 다음으로 이동하십시오. 전화 > 전화 관리 전화 이름을 클릭합니다. 화면에는 기본 및 보조 Edge가 나열되고 기본 Edge 및 보조 Edge 연결 상태가 표시됩니다.전화 중복
    1. 딸깍 하는 소리 관리자.
    2. 전화 통신에서 전화 관리.
    3. 클릭 기본 설정 탭.
    4. 딸깍 하는 소리 새로 만들기 기본 전화 탭이 나타납니다. 
    5. 에 이름을 입력하십시오. 기본 설정 이름 들.
    6. 로부터 휴대폰 제조사 및 모델 나열하다, 선택하다 일반 SIP.
    7. 독립 실행형 기능을 다음으로 설정한 상태로 둡니다. 끄다 회의실 전화에 대한 기본 설정 구성을 생성하지 않는 한. 보다 독립 실행형 기능 사용.
    8. 클릭 일반적인 환경.
    9. 아래에 보조 에지 사용, 클릭 할 수있게하다.
    10. 딸깍 하는 소리 기본 설정 저장.