화면 공유 계획

Genesys는 2025년 1월 27일부터 Genesys Cloud에서 채팅 및 음성을 위한 화면 공유 기능을 더 이상 지원하지 않습니다. 자세한 내용은 다음을 참조하세요. 천칭: 레거시 공동 탐색 및 화면 공유 .

화면 공유는 다양한 구현 옵션을 제공합니다. 선택 사항은 공유자와 상담원이 화면 공유를 경험하는 방식과 조직의 화면 공유를 구현하기 위해 수행해야 하는 단계에 영향을 줍니다. 

연결된 인터랙션

먼저 다음 중 하나 이상을 선택하십시오. 연결된 상호 작용 유형. 상담원은 선택한 상호 작용 유형 중에 화면 공유 세션을 시작할 수 있습니다.

  • 통화
  • 웹 채팅

구현은 각각 다릅니다. 자세한 내용은 화면 공유 연결된 상호 작용 옵션.

화면 공유 클라이언트

다음 중 하나 이상을 선택하십시오. 화면 공유 클라이언트.

  • 파이어폭스
  • 크롬
  • 개발자가 빌드하는 독립 실행형 애플리케이션입니다. 화면 공유만을 위한 응용 프로그램을 만들거나 다른 기능도 포함하는 응용 프로그램에 화면 공유 기능을 구축할 수 있습니다.

구현과 경험은 각각 다릅니다. 자세한 내용은 화면 공유 클라이언트 옵션.