대기열에서 위치 재생 작업

대기열 내 흐름의 작업 순서에서 대기열 내 위치 재생 작업은 호출자에게 대기열에서 자신의 위치를 알려줍니다. 사용 중일 때 이 작업은 대기열 값에서 제공된 위치를 호출자에게 다시 읽습니다. 이 작업은 대기열 내 흐름에만 사용할 수 있습니다.

이름 설명
이름

선택적으로 작업의 고유 이름을 입력합니다. 여기에 입력하는 레이블은 작업 순서에 표시되는 작업의 이름이 됩니다.

큐에서의 위치

대기열 재생의 위치에 사용되는 정수 값입니다. 기본적으로 이것은 Call.PositionInQueue 변수입니다. 이 변수는 서버에서 제공하므로 수정할 필요가 없습니다. 그러나 고유한 값을 표시하려는 경우 다른 변수, 표현식 또는 리터럴 값으로 설정할 수 있습니다.

참고: 제공된 정수 값이 1보다 작거나 NOT_SET 정수인 경우 대기열의 위치가 1인 것처럼 처리됩니다.

재생 모드

발신자에게 재생할 대기열 위치 세부 정보 수준을 선택합니다. 다음 중 하나를 선택합니다.

  • 위치 기수 번호(1, 2, 3)로 발신자에게 대기열의 위치를 표시합니다. 예를 들어, 발신자는 "귀하의 대기열 위치는 [5]입니다."라고 듣고 [5]를 대기열 내 위치 설정에 지정된 정확한 위치로 바꿉니다.
  • 서수 위치 최대 999까지의 순서 번호(첫 번째, 두 번째, 세 번째)로 발신자에게 대기열의 위치를 표시합니다. 예를 들어, 발신자는 "당신은 대기열의 [다섯 번째] 발신자입니다.", [다섯 번째]를 대기열의 위치 설정에 지정된 정확한 위치로 바꿉니다. 대기열의 위치에 지정된 값이 999보다 크면 대기열의 위치가 기수 번호로 다시 읽힙니다.
  • 앞으로. 현재 발신자보다 먼저 대기열에 있는 발신자 수를 나타냅니다. 예를 들어, 발신자는 "앞에 [4]명의 발신자가 있습니다"라고 듣습니다. [4]를 현재 발신자의 위치 이전에 대기열에 있는 정확한 호출 수로 대체.

참고: 특정 시나리오는 선택한 재생 모드에 관계없이 동일한 응답을 재생합니다.
  • 대기열의 통화 위치가 1인 경우 발신자는 "다음 발신자입니다."라는 음성을 듣습니다.
  • 대기열의 통화 위치가 2인 경우 발신자는 "앞에 발신자가 한 명 있습니다."라는 음성을 듣습니다.